Teamleiter IT POS-Helpdesk (m/w/d)

GDC Deutschland GmbH; Niedernberg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die GDC Deutschland GmbH sucht einen Teamleiter IT für ihren POS-Helpdesk in Niedernberg. Sie verantworten das Team, bieten technische Unterstützung und gestalten das Umfeld aktiv mit. Der ideale Kandidat hat ein Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support und in der Führung. Sie profitieren von einer positiven Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Herzliche Unternehmenskultur

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mitarbeiterrabatt von 35%

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie von bis zu 2.000€

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse zur Kommunikation.
• Hands-on-Mentalität und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung des 3-köpfigen POS-Helpdesk-Teams.
• Bearbeitung von 1st & 2nd Level IT-Anfragen.
• Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets.

Kenntnisse

IT-Support

Führungskompetenz

Problemlösungsfähigkeiten

Teamgeist

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Teamleiter IT POS-Helpdesk (m/w/d), Niedernberg

GDC Deutschland GmbH

Wir machen Dein Zuhause zum schönsten Ort der Welt!
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Für unser Team der GDC Deutschland GmbH suchen wir neue Kollegen, die unsere Begeisterung für schöne Dinge teilen. Also worauf wartest Du?
Weitere Informationen findest Du auch auf unserer .

Darauf kannst Du Dich freuen:

Du hast Freude an der Führung eines motivierten Teams und bringst Erfahrung im IT-Support mit. Als Teamleiter unseres POS-Helpdesks übernimmst Du die Verantwortung und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team die technische Unterstützung unserer Filialen.

Wir möchten, dass Du Dich von Anfang an bei uns wohlfühlst - durch:

eine herzliche und offene Unternehmenskultur

einen abwechslungsreichen Job mit Raum für persönliches Wachstum

einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit flexibler Arbeitszeitgestaltung

die Möglichkeit zur Arbeit im Home Office

ein marktkonformes Gehalt, je nach Ausbildung und Berufserfahrung

Weiterbildungsangebote, die Dich auf dem Laufenden halten und neue Entwicklungschancen bieten

35% Mitarbeiterrabatt und tolle Angebote bei zahlreichen Partnern, für Deine Freizeitgestaltung, Urlaubsplanung oder den nächsten Onlinekauf

eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, um gemeinsam in Deine Zukunft zu investieren

eine attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie von bis zu 2.000€

ein tolles Team, dessen Zusammenhalt wir auch abseits des Büroalltags mit Teamevents und einer Weihnachtsfeier stärken möchten

Deine Aufgaben:

Leitung des aktuell 3-köpfigen POS-Helpdesk-Teams innerhalb des IT-Bereichs

Bearbeitung von 1st & 2nd Level IT-Anfragen aus unseren Filialen

Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets sowie Sicherstellung einer angemessenen Reaktions- und Lösungszeit

Frühzeitige Erkennung globaler Probleme und Eskalation sowie Kommunikation an betroffene interne und externe Stakeholder

Überwachung der Bestände im Lager sowie Nachbestellung für die Hardware in den Filialen

Unterstützung bei der Durchführung von Software-/Hardware-Rollouts in enger Abstimmung mit dem Projektteam

Erstellung von Abfragen an die Filialen und anschließende Aufbereitung der Ergebnisse

Das bringst Du mit:

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemadministrator)

Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung

Deine Hands-on-Mentalität zeigt sich darin, dass Du aktiv anpackst, Probleme direkt angehst und pragmatische Lösungen findest

Bei uns ist jeder Tag ein bisschen anders – mit Deiner Flexibilität und lösungsorientierten Arbeitsweise behältst Du aber stets den Überblick

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um eine klare und verständliche Kommunikation mit dem Team, den internen Abteilungen und externen Partnern sicherzustellen

Durchsetzungsvermögen sowie Teamgeist und Loyalität runden Dein Profil ab

SCHÖN, WENN’S DEPOT IST – Das findest Du auch?
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Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Um Dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns auf männliche Bezeichnungen. Unabhängig von Texten und Bildern sind uns aber natürlich Bewerber jeglichen Geschlechts gleichermaßen willkommen.