Teamleiter IT-Disposition [m / w / d]

GBC Group GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die GBC Group GmbH sucht einen verantwortlichen Technikerdisponenten zur Koordination und Priorisierung der Technikereinsätze. In dieser unbefristeten Anstellung genießen Sie flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen IT-Umfeld. Bringen Sie Ihre Erfahrung in die Optimierung unserer Prozesse und zur Verbesserung der Servicequalität ein, während Sie mit modernen ITSM-Systemen arbeiten.

Leistungen

unbefristete Anstellung

subventioniertes Firmen-Fitness-Programm

Firmenfahrzeug inkl. Privatnutzung

Weiterentwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der IT-Disposition.
• Grundverständnis für IT-Services und Ticketsysteme.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Disposition der Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten.
• Terminabstimmung mit Kunden und internen Abteilungen.
• Erstellen von Auswertungen zur Technikerauslastung.

Kenntnisse

Organisationstalent

Strukturierte Arbeitsweise

Zahlenaffinität

Technisches Know-How

Ausbildung

Berufserfahrung im IT- oder technischen Umfeld

Tools

ITSM-Systeme

Planungstools

Jobbeschreibung

Comp-Pro ist Ihr leistungsstarker Full-Service IT-Dienstleister mit Standorten in Bremen, Nienburg, Oldenburg sowie Hannover und Teil der GBC Group.

Unser Service reicht von der Beschaffung bis zum Betrieb Ihrer Infrastruktur, ob bei Ihnen vor Ort oder in einem unserer Partner-Rechenzentren.

Wir digitalisieren für Sie Arbeitsabläufe, helfen Ihnen Papier zu vermeiden und gestalten optimierte Workflows, rechtssicher. Mit leistungsstarken Herstellern bieten wir Ihnen und Ihren Daten die notwendige IT-Sicherheit zum Schutz vor internen und externen Bedrohungen. Unsere persönlichen Kundenberater sind gerne für Sie da.

Das erwartet dich bei uns

• eine unbefristete Anstellung
• hohes Maß an Eigenverantwortung und persönlicher Gestaltungsspielraum
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Weiterentwicklungs- und – Spezialisierungsmöglichkeiten, z.B. in Form von Produktschulungen
• subventioniertes Firmen-Fitness-Programm
• Firmenfahrzeug inkl. Privatnutzung

Deine Verantwortungsbereiche

• Disposition der Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Verfügbarkeiten
• Terminabstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
• Ersteinschätzung Aufwand je Ticket anhand von Erfahrungswerten oder geeigneter systemischer Unterstützung
• Priorisierung und Zuordnung von Tickets in einem ITSM-System (z.B. TANSS, Autotask, o.Ä.)
• Erstellen von Auswertungen zur Technikerauslastung, Einhaltung von vertraglich zugesicherten Leistungen und Zielgrößen des operativen Geschäfts

Was Du mitbringst

• Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen, idealerweise im IT- oder technischen Umfeld
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, hohe Zahlenaffinität
• Grundverständnis für IT-Services, Ticketsysteme und SLAs
• Kenntnisse in der Nutzung von Planungstools und ITSM-Systemen
• Führerschein Klasse B
• Technisches Know-How in der IT zur Bewertung von Kundenanfragen
• Mehrjährige Erfahrung in der IT-Disposition

Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter [emailprotected] oder melde dich telefonisch direkt bei uns :

Über uns

Als interdisziplinär agierende Unternehmensgruppe sind wir Ihr Partner für ein effizientes und nachhaltiges Wachstum durch Digitalisierung.

Wir vereinen IT-Dienstleister mit verschiedenen Schwerpunkten unter einem Dach.

Dank dieser Kombination aus Fachwissen, Erfahrung und enger Zusammenarbeit über Spezialisierungen hinweg bieten wir skalierbare digitale Lösungen aus einer Hand. und begleiten unsere Kunden sicher ans Ziel.