Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement

ARZ Haan AG Unternehmensgruppe; Wesel; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen sucht einen Bereichsleiter Kundenmanagement in Wesel. Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams sowie die Sicherstellung einer hochwertigen Kundenbetreuung. In dieser Position genießen Sie flexible Arbeitszeiten, können teilweise im Homeoffice arbeiten und profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und Fahrradleasing.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub im Jahr

Bezuschussung zum Deutschlandticket

Fahrradleasing über JobRad

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder ähnliche Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Führungserfahrung sowie selbstständige Arbeitsweise erforderlich.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung im Kundenmanagement.
• Förderung und Motivation des Teams.
• Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM

Jobbeschreibung

Wesel | befristet | Vollzeit

Das Sind Wir

Die RZH mit Hauptsitz in Wesel ist Teil der ARZ Haan AG, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Apotheken, Hebammen, Zahnärzte, Heil- und Hilfsmittelerbringer, stationäre Pflegeeinrichtungen, ambulante Pflegedienste und Transportdienstleister – über 17.000 Kunden aus mehr als 30 Berufsgruppen vertrauen auf die Erfahrung und Innovationskraft der Unternehmensgruppe. Die RZH hat sich dabei auf die Belegabrechnung und digitalen Lösungen Ihrer Kund:innen aus dem Gesundheitswesen spezialisiert.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung Kundenmanagement
• Förderung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
• Aktive Unterstützung und Beratung von Teammitgliedern bei der Bewältigung von Herausforderungen und Problemen und Sicherstellung des Erfolges der Teamarbeit
• Verantwortung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Kundenanforderungen
• Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen
• Deeskalations- und Beschwerdemanagement
• Kontinuierliche Optimierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Abläufe und Prozesse der Abteilung Kundenmanagement
• Durchführung von Bedarfsanalysen, sowie Ad-hoc Analysen innerhalb der Abteilung
• Organisation von Schulungen und Moderation von Meetings
• Kampagnenverwaltung und Dokumentenmanagement
• Erstellen von Arbeitsanweisungen
  
  

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und -akquise
• Führungserfahrung
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Fundierte und praktische Erfahrung in CRM
• Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten
• Sehr hohe Kundenorientierung
  
  

Was Wir Dir Bieten

• Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen
• Attraktive Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Eine 38,5-Std.-Woche
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Fahrradleasing über JobRad
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Tolle Kolleginnen und Kollegen, die Sie gerne bei der Einarbeitung Ihrer neuen Aufgaben unterstützen
  
  

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular oder per E-Mail an [e-mail]

Du hast noch Fragen? Herr Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement) hilft Dir gerne unter 0281 9885 163 weiter.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.