Teamleiter:in IT User Service (m/w/d)

JR Germany; Bad Mergentheim; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Teamleiter für den IT User Service, der mit Leidenschaft und Organisationstalent ein engagiertes Team führt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines erstklassigen IT-Supports und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Services. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Mobile Working bietet diese Position nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch zahlreiche Benefits wie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine lösungsorientierte und kundenfreundliche Persönlichkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

30 Tage Urlaub

Variable Vergütung

Workation

Sabbatical

Moderne Arbeitsmittel

Gesundheitstage

Vergünstigungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder IT-Studium.
• Erste Führungserfahrung oder Weiterbildung im Bereich Führung.

Aufgaben

• Leitung des IT User Service Teams an mehreren Standorten.
• Sicherstellung der Qualität und Quantität des IT Supports.

Kenntnisse

Führungskompetenz

IT-Support

Kommunikationsstärke

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration

IT-Studium (Wirtschafts-Informatik)

Jobbeschreibung

Teamleiter:in IT User Service (m/w/d), Bad Mergentheim

Mit Ausdauer und Leidenschaft unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden. Im Bereich Service Management müssen wir oft viele Probleme gleichzeitig lösen, weshalb Ausdauer gefragt ist. Wir bieten einen rund um die Uhr verfügbaren Support, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft, inklusive internationaler Services. Unser Ziel ist absolute Kundenzufriedenheit. Go for IT!

Für unseren Standort in Bad Mergentheim bei Würzburg inklusive Mobile Working suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Teamleiter:in IT User Service (m/w/d)

Wenn du ein Organisationstalent bist, Probleme dich nicht aus der Ruhe bringen, sondern dich motivieren, dann haben wir den perfekten Job für dich. Du:

• führst das IT User Service Team an den Standorten Bad Mergentheim und Niedernhall-Waldzimmern fachlich und disziplinarisch.
• sicherst mit deinem Team die Qualität und Quantität des IT-Supports für die Adolf Würth GmbH & Co. KG.
• förderst die persönliche und fachliche Weiterbildung deiner Mitarbeitenden.
• steuerst die täglichen Aufgaben ressourcenoptimiert.
• arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
• entwickelst den IT User Service kontinuierlich weiter.
• berichtest an die Abteilungsleitung des Internationalen IT User Service Managements.

Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und zuverlässig? Kommunikationsstärke gehört zu deinen Stärken? Wenn du zudem folgende Punkte erfüllst, sollten wir uns kennenlernen. Du:

• begeisterst dich für Teamarbeit, überzeugst mit einem mitarbeiterorientierten Führungsstil und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung), ein IT-Studium (z. B. (Wirtschafts-)Informatik) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• bringst erste Führungserfahrung oder eine Weiterbildung im Bereich Führung mit oder hast Erfahrung in Team-, Gruppen- oder Projektleitung mit Kundenschnittstellen.
• hast praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise in verschiedenen Support-Levels, sowie in der Organisation von Supporteinheiten und -prozessen.
• kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• arbeitest lösungsorientiert und serviceorientiert.

Neben diesen spannenden Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen bieten wir dir folgende Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Working (in der Regel 2 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub bei Vollzeit, anteilig bei Teilzeit
• Variable Vergütung
• Workation (bis zu 30 Tage jährlich in ausgewählten Ländern)
• Sabbatical nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Moderne Arbeitsmittel
• Onboarding-Tag und individuelles Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
• Teilnahme am Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
• Gesundheitstage mit kostenloser medizinischer Beratung
• Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
• Lauftreffs für Mitarbeitende
• Karriereprogramme und -perspektiven
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Würth Akademie
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Interne Führungskräfteweiterbildung via Würth Business Academy
• Flache Hierarchien & wertschätzende Unternehmenskultur
• Mitarbeitenden- und Kulturevents
• Vergünstigungen (Shop, Corporate Benefits)
• Kostenlose Getränke an den meisten Standorten
• Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Programm
• Treueprämien, Beihilfen, Jubiläumszuwendungen
• Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen