Teamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

EWV Energie- und Wasser- Versorgung GmbH; Stolberg; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Nachhaltigkeit / Umweltschutz

Rabatte für Mitarbeitende

Sport- und Gesundheitsangebote

Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Job summary

EWV Energie- und Wasser- Versorgung GmbH sucht eine Teamleiterin bzw. einen Teamleiter IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d) in Stolberg. Sie führen den Betrieb mehrerer Rechenzentren, entwickeln die Infrastruktur weiter und sichern Verfügbarkeit, Sicherheit und Servicequalität.

Sie steuern Incident-, Problem- und Change-Prozesse, leiten IT-Projekte und arbeiten eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen. Führungserfahrung und Kundenzuschnitt sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in einschlägiger Fachrichtung oder vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation.
• Langjährige Berufserfahrung im IT-Bereich ist wünschenswert.
• Führungserfahrung und Konfliktmanagement-Kompetenz.
• Hands-On-Mentalität und Teamfähigkeit.
• Ausgeprägtes Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern.

Responsibilities

• Verantwortung für den Betrieb mehrerer Rechenzentren mit moderner IT-Infrastrukturlandschaft und Hochverfügbarkeit.
• Kontinuierliche technologische Weiterentwicklung der Rechenzentren als Infrastruktur as a Service (IaaS) sowie Cloud-Infrastrukturen.
• Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs.
• Bereitstellung des anwenderorientierten Supports über den Service-Desk.
• Technische Bereitstellung moderner Arbeitsplätze und Arbeitsumgebungen (Workspace).
• Entwicklung, Steuerung und Verbesserung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vereinbarungen im Verantwortungsbereich.
• Leitung und Koordination von IT-Projekten mit internen/externalen Partnern.
• Sicherung des Lizenzmanagements und der Beziehungen zu Kunden bzw. Dienstleistern.
• Aufbau, Weiterentwicklung und Überwachung einer nachhaltigen IT-Architektur.

Skills

Führungserfahrung

Hands-On-Mentalität

Teamfähigkeit

Konfliktmanagement

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossenes Studium in IT- oder Fachrichtung

Ausbildung mit Zusatzqualifikation

Job description

Stellendetails zu: Teamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

Teamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

Teamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Teamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: EWV Energie- und Wasser- Versorgung GmbH

Arbeitsort

Stolberg (Rheinland)

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Informatikkaufmann/-frau

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Für den Bereich "Informationstechnologie" suchen wirTeamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

Dein Beitrag

• Verantwortung für den Betrieb mehrerer hocheffizienter, zertifizierter Rechenzentren miteiner modernen IT-Infrastrukturlandschaft unter Sicherstellung der Hochverfügbarkeit
• Kontinuierliche technologische Weiterentwicklung der Rechenzentren vor Ort alsInfrastruktur as a Service (IaaS) sowie Cloud-Infrastrukturen
• Sicherstellung des stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs
• Bereitstellung des anforderungsgerechten Anwendersupports in Form des Service-Desksmit einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung
• Technische Bereitstellung moderner Arbeitsplätze und Teamräume (Workspace)
• Entwicklung, Steuerung und Verbesserung der Prozesse "Incident-, Problem- und Change-Management"
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLA`s im Verantwortungsbereich
• Leitung und Koordination von IT-Projekten mit internen und externen Teilnehmern undIT-Spezialisten
• Sicherstellung und Steuerung des Lizenzmanagements
• Management von Kundenbeziehungen sowie externer Ressourcen und Dienstleister
• Aufbau, Weiterentwicklung und Überwachung einer nachhaltigen IT-Architektur

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in einschlägiger Fachrichtung oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung in Kombination mit einer anerkannten Zusatzqualifikation
• Langjähriger Berufserfahrung im Bereich IT
• Führungserfahrung
• Erfahrung in Konfliktmanagement
• Eigenständiges Arbeiten (Hands-On-Mentalität)
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und kompetentes Auftreten
• Tolles Team und Arbeiten auf Augenhöhe
• Moderne Büros im Herzen von Stolberg
• Energiezuschuss für Strom, Gas und Wärme
• Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur.

Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.

Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.

Unternehmensdarstellung: EWV Energie- und Wasser- Versorgung GmbH

EWV Energie- und Wasser- Versorgung GmbH

Gründung 1994

Betriebsgröße Ca. 245

Hauptsitz Stolberg (Rheinland) Gründung 1994 Betriebsgröße Ca. 245

• Energie- und Wasser-Versorgung

Die EWV ist nicht nur dergrößte Energieversorger in der Region, sondern auch einattraktiver und moderner Arbeitgebervon über 245 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir verstehen uns als regionaler Partner unserer Kunden. Ein offenes und ehrliches Miteinander liegt uns am Herzen – zu unseren Kunden und natürlich auch zu unseren Mitarbeitern.

Zudem engagieren wir uns vielfältig in unserer Region, aber auch außerhalb, für den Schutz unserer Natur.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte geben Sie die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.

Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.