Teamleiter/in Callcenter

Allclean Reinigungs- und Umwelt-Technik GmbH | Lux Generalvertretung Deutschland; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Teamleiter für das Callcenter, um die Lebensqualität durch erstklassige Reinigungslösungen zu verbessern. In dieser Rolle leiten Sie ein dynamisches Team, unterstützen die Agenten durch Coaching und Schulungen und optimieren die Prozesse, um die Qualitätsziele zu erreichen. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit attraktiven Benefits, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und persönlicher Entwicklung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Ansprechendes Vergütungspaket

Moderne, klimatisierte Büroräume

Subventionierte Mittagessenversorgung

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterevents

Lockerer Dresscode

Stellplätze für PKW und Fahrräder

Personalrabatte

Intensive Einarbeitung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Outbound Callcenter erforderlich.
• Soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen sind wichtig.

Aufgaben

• Leitung und Unterstützung des Agenten-Teams im Callcenter.
• Optimierung der Arbeitsabläufe und Sicherstellung der Qualitätsziele.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Coaching

Kommunikationsfähigkeit

Qualitätsbewusstsein

Eigenmotivation

Jobbeschreibung

Gehen Sie mit uns in eine neue Zukunft!

Nie wieder wochenends oder nachts arbeiten und keine langen Tage im Stehen verbringen? All das gibt es bei uns! Bei LUX AllClean dreht sich alles darum, die Lebensqualität der Menschen weltweit zu verbessern. Um dieses Ziel zu erreichen, bieten wir unserer Kundschaft erstklassige Reinigungslösungen für ein besseres Leben, gesundes Wasser, saubere Luft und erholsamen Schlaf. Dieser Gedanke durchdringt jeden Aspekt unserer Arbeit und prägt uns. Es geht uns nicht nur darum, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, sondern auch um einen Service, der seinesgleichen sucht.

Zur Unterstützung unseres Kundenservice vor Ort suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Teamleiter/in für unser Callcenter.

Aufgaben

• Zielorientierte Steuerung vom Agenten-Team (Outbound)
• Führung der Mitarbeiter/innen
• Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen
• Erstellen von Gesprächsleitfäden
• Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse
• Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound Callcenter
• Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
• Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
• Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Benefits

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• ein ansprechendes Vergütungspaket
• moderne, große, klimatisierte Büroräume und ansprechende Pausenräume
• Subvention der Mittagessenversorgung
• kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• Mitarbeiterevents
• lockerer Dresscode
• Stellplätze für PKW (mit Ladesäule für E‑Auto), Motorrad und Fahrräder (überdacht)
• Personalrabatte für unsere Ware
• weitere attraktive Benefits wie Team-Events und einen lockeren Dresscode
• intensive Einarbeitung
• Unterstützung für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Wir bieten jedem eine Chance.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.