Teamleiter im Qualitätsmanagement und Kundenservice (m/w/d)

ONOX Staffing & Recruiting; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Automobilbranche in Berlin sucht eine erfahrene Teamleiter:in für das Qualitätsmanagement im Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung der Qualitätsstrategien und führen ein kleines QA-Team. Ideal sind umfangreiche Erfahrungen in der Qualitätssicherung, insbesondere mit Six Sigma-Methoden. Es wird ein modernes Arbeitsumfeld mit attraktiven Vergütungen und Entwicklungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Zusatzleistungen

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Qualitätssicherung.
• Praktische Erfahrung mit Six Sigma, Kenntnisse in Lean Management von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortung für Qualitätsstrategien im Kundenservice.
• Führung eines QA-Teams und Entwicklung von Qualitätsstandards.
• Analyse von KPIs zur Qualitätsverbesserung.

Kenntnisse

Six Sigma

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeiten

Tools

CRM-Systeme

Reporting-Systeme

Jobbeschreibung

ONOX Staffing & Recruiting bringt Talente mit Unternehmen zusammen – präzise, professionell und auf Augenhöhe. Für ein führendes Unternehmen der Automobilbranche suchen wir aktuell eine erfahrene Persönlichkeit für die Position Teamleiter:in Qualitätsmanagement Kundenservice (m/w/d) mit fundiertem Prozessverständnis und Erfahrung im Qualitätsmanagement.

Aufgaben

• Du verantwortest die Weiterentwicklung und Umsetzung von Qualitätsstrategien im Kundenservice.
• Du führst ein kleines QA-Team fachlich und entwickelst einheitliche Standards, Schulungskonzepte und Kalibrierungsprozesse.
• Du analysierst KPIs, Kundenfeedback und Serviceprozesse, um konkrete Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung abzuleiten.
• Du implementierst und steuerst Projekte zur Prozessoptimierung entlang von Six Sigma-Methoden.
• Du arbeitest eng mit Operations, Training und Reporting zusammen, um eine ganzheitliche Servicequalität sicherzustellen.
• Du bist Schnittstelle zu weiteren Fachbereichen, um einheitliche Qualitätsanforderungen im gesamten Kundenkontakt zu verankern.

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder
  Qualitätssicherung – idealerweise in einem service- oder
  produktionsnahen Umfeld.
• Praktische Erfahrung mit Six Sigma, Kenntnisse in Lean Management von Vorteil.
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Prozessverständnis.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Reporting-Systemen sowie KPI-gestütztem Qualitätsmonitoring.

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem innovativen Automobilunternehmen.
• Attraktive Vergütung, Zusatzleistungen und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Persönliche Betreuung durch ONOX vom ersten Gespräch bis zum Onboarding.

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Kontakt:
ONOX Staffing & Recruiting
Ostseestraße 111
10409 Berlin

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