Teamleiter im Kundenservice Center (m/w/d)

Otis Elevator Company; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Hersteller von Aufzügen sucht einen Teamleiter im Kundenservice Center in Berlin. In dieser Rolle leiten Sie das Dispatching Team, fördern eine wertschätzende Kommunikationskultur und steuern strategisch die Entwicklung des Teams. Die Position erfordert starke Führungsfähigkeiten und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung. Zudem bieten wir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersversorgung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen als Teamlead oder Supervisor sind von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikations-, Konflikt- und Führungsfähigkeiten erforderlich.
• Betriebswirtschaftliches Verständnis ist notwendig.

Aufgaben

• Leitung des Dispatching Teams im Kundenservice Center.
• Entwicklung des Teams mit Fokus auf Kundenservice.
• Strategische und operative Führung mit klarem Fokus auf Ergebnisse.

Kenntnisse

Teamführung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Verhandlungsgeschick

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Date Posted:

2025-06-05

Country:

Germany

Location:

Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany

Mit Ihrer erfolgreichen Bewerbung werden Sie Teil eines großen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandard das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt, und Sie leben es vor.

Teamleiter im Kundenservice Center (m/w/d)

Standort: Headquarter Berlin

Start: ab sofort

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS

• Sie leiten unsere Dispatching Team (Einsatzleitung) im Kundenservice Center

• Sie führen das Team mit Ihrer motivierenden und begeisternden Präsenz und Leben eine transparenten und von Wertschätzung geprägten Kommunikationskultur

• Zudem entwickeln Sie das Team mit Fokus auf unseren Kunden

• Sie übernehmen die strategische und operative Führung und steuern mit klarem Fokus auf Ergebnisse und KPIs

• Des Weiteren übernehmen Sie die eigenständige Bedarfs- und Personalkapazitätsplanung

• Sie arbeiten eng mit anderen Gruppenleitern und Senior Experten bzgl. der (Neu-)Gestaltung von Prozessen, Innovationen und abteilungsübergreifendenQualitätsverbesserungen zusammen

• Sie übernehmen Verhandlungen mit den Sozialpartnern

IHRE TALENTE ZUM ERFOLG

• Sie bringen erste Erfahrungen als Teamlead oder Supervisor mit oder möchten sich in diese Rolle entwickeln

• Sie begeistern mit einer starken Dienstleistungs- und Kundenorientierung

• Sie zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikations-, Konflikt- und Führungsfähigkeiten aus

• Sie haben ein solides betriebswirtschaftliches Verständnis

• Sie bringen die Fähigkeit und Bereitschaft mit, Veränderungen in einem Team umzusetzen

• Sie zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent aus und überzeugen mit exzellentem Zeitmanagement

• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt und lokalem Flair

• Eine attraktive Vergütung nach Metalltarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub

• Wir bieten attraktive fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, dazu gehören u.a. finanzierte Trainings sowie Online-Schulungen

• Zudem bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersversorgung

• Wir helfen Ihnen Familie, Privatleben und Beruf mit Hilfe von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von gelegentlichem mobilen Arbeiten zu verbinden

Steig ein – Steig auf!

Haben wir Sie überzeugt? Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Bewerbung!

• Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here (https://www.otis.com/en/us/our-company/esg) .

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