Teamleiter im Call Center (m/w/d)

TN Germany; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine dynamische und innovative Firma sucht einen Teamleiter im Call Center, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und ein engagiertes Team zum Erfolg zu führen. In dieser spannenden Rolle werden Sie die Möglichkeit haben, Ihre Führungsqualitäten zu entfalten, während Sie ein Team von bis zu 15 Mitarbeitenden leiten. Sie werden für die Personaleinsatzplanung verantwortlich sein und sicherstellen, dass die Vertriebsziele erreicht werden. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, flache Hierarchien und viele Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Teamarbeit und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Attraktives Grundgehalt

Erfolgsbasierte Bonusleistungen

Flache Hierarchien

Professionelle Einarbeitung

Hochwertige Arbeitsausstattung

Top ÖPNV-Anbindung

Unterstützung bei beruflicher Weiterentwicklung

Einkaufsvorteile

500 Euro Prämie für geworbene Kollegen

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung als Teamleiter in einem Call Center.
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten.

Aufgaben

• Führung eines Teams von bis zu 15 Mitarbeitenden.
• Personaleinsatzplanung und Steuerung des Tagesgeschäfts.

Kenntnisse

Teamleitung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Lösungsorientiertes Handeln

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im Call Center

Tools

TT-Call

Jobbeschreibung

Teamleiter im Call Center (m/w/d), Mönchengladbach

Mönchengladbach, Germany

Job Description:

Teamleiter im Call Center (m/w/d) bei MMM Multi-Media-Marketing GmbH | softgarden

Stellenbeschreibung:

• Vollzeit, Standort: Hohenzollernstraße 145, 41061, Mönchengladbach
• Mit Leitungsfunktion
• Startdatum: 02.04.25

Du bist aktiv auf der Suche, willst Verantwortung tragen und dein eigenes Team zum Erfolg führen?

Dann finde deinen Platz bei uns im M3 Call Center in Mönchengladbach.

Ruf uns an oder schreibe uns eine WhatsApp unter: 0176 55708657. Bitte beachte, dass wir keine Anrufe über WhatsApp entgegennehmen können. Vielen Dank für dein Verständnis!

Unsere Vorteile bei Dir

• Ein attraktives und fixes Grundgehalt + erfolgsbasierte Bonusleistungen = 35.000 - 48.000 EUR
• Ein Team, das weit über Branchendurchschnitt vergütet wird, kannst du zum Benchmark-Tabellenführer entwickeln.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene DU-Kultur
• Professionelle Einarbeitung, bei der wir dich nicht allein lassen, sondern auch danach für dich da sind
• Hochwertige Arbeitsausstattung: ergonomische Stühle, höhenverstellbare Tische, geräuschreduzierende Headsets
• Top ÖPNV-Anbindung
• Unterstützung bei beruflicher Weiterentwicklung
• Einkaufsvorteile bei über 2.500 Partnerunternehmen
• Bis zu 500 Euro Prämie für jeden geworbenen Kollegen
• ISO-zertifizierte Qualität
• Auszeichnung als Top Company 2024 bei Kununu mit >4**** Sterne
• Regelmäßige Teamevents
• Wettbewerbe mit Sachpreisen (TV, Smartphone, Smartwatch, AppleTV, Einrichtungsgegenstände, Fashion)

Ein paar Eindrücke gefällig?

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Deine Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung deines Teams von bis zu 15 Mitarbeitenden
• Weiterentwicklung und Förderung deines Teams
• Personaleinsatzplanung für einen reibungslosen Ablauf
• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Erreichung von Vertriebszielen
• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber

Dein Skillset

• Erste Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call Center
• Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln und Teamgeist
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Lernbereitschaft: Wir bringen dir alles bei, um Erfolg zu haben
• Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse und Empathie
• Erfahrung mit TT-Call von Vorteil

Mitarbeiterbewertungen

"Das Positive am Arbeitgeber ist, dass er auf der Beziehungsebene kommuniziert und sehr zuvorkommend ist, zudem wird fair bezahlt."

Arbeitsatmosphäre: "Sehr freundlich und lustig"

Kollegenzusammenhalt: "Wir halten immer zusammen"

Umgang mit älteren Kollegen: "Zuvorkommend bei privaten Anliegen"

Nächste Schritte nach deiner Bewerbung

Wir rufen dich schnellstmöglich an. Halte dein Handy bereit. Im Telefonat lernen wir dich kennen und stellen dir das Projekt vor, um offene Fragen zu klären.