Teamleiter im Call Center (m/w/d)

M3 Multi-Media-Marketing; Mönchengladbach; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Grundgehalt

Bonusleistungen

Top ÖPNV Anbindung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kununu Top Company

ISO-zertifiziertes Callcenter

Teamevents

Einkaufsvorteile

Job summary

Die M3 Multi-Media-Marketing sucht eine erfahrene Teamleiterin oder einen erfahrenen Teamleiter im Call Center. Du führst bis zu 15 Mitarbeitende, förderst das Team und planst den Personaleinsatz, um die Vertriebsziele zu erreichen.

Du überzeugst durch Durchsetzungsvermögen, analytische Fähigkeiten und Organisationsgeschick, bringst Lernbereitschaft mit und beherrschst Deutsch auf hohem Niveau. Eine ISO-zertifizierte Infrastruktur und gute ÖPNV-Anbindung unterstützen deine Arbeit.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call Center.
• Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln, sowie Teamgeist.
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Lernbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke
• Erfahrung mit TT-Call ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 15 Mitarbeitenden.
• Weiterentwicklung und Förderung des Teams.
• Personaleinsatzplanung.
• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele.
• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber

Skills

Teamführung

Durchsetzungsvermögen

Lösungsorientierung

Analytische Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Lernbereitschaft

Zuverlässigkeit

Kommunikationsstärke

TT-Call Erfahrung

Deutschkenntnisse

Job description

Aufgaben

• Disziplinarische und fachlicheFührung von bis zu 15 Mitarbeitern


• Weiterentwicklung und Förderung deines Teams


• Personaleinsatzplanung


• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele


• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber

Profil

• (Erste) Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call Center


• Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln, sowie ein ausgeprägter Teamgeist gehören zu deinen Eigenschaften


• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten


• Lernbereitschaft


• Zuverlässigkeit


• Kommunikationsstärke


• Erfahrung mit TT-Call ist von Vorteil


• sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Ein attraktives und fixes Grundgehalt + erfolgsbasierte Bonusleistungen = 35.000 - 48.000 EUR


• Ein Team, welches weit über Branchendurchschnitt vergütet wird, kannst du zum regelmäßigen Benchmark Tabellenführer entwickeln.


• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene DU-Kultur


• planbare Arbeitszeiten


• Auch für Quereinsteiger


• ISO-zertifiziertes Callcenter mit ergonomischer Ausstattung


• Top ÖPNV Anbindung


• Weiterbildung mit Präsenz- und Online Kursen (u.a. udemy, brilliant.org)


• Einkaufsvorteile bei >2.500 Unternehmen


• Kununu Top Company

\"Gut am Arbeitgeber finde ich, dass er auf der Beziehungsebene mit mir redet und sehr zuvorkommend ist und dabei auch anständig bezahlt\"

• Teamevents


• Wettbewerbe --> Gewinne: TV, Smartphones, Smartwatches u.v.m.

Social Media:

https://www.instagram.com/multi_media_marketing

https://www.tiktok.com/@multi_media_marketing/

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE