Teamleiter Guest Service

Center Parcs Bungalowpark Bostalsee GmbH; Nohfelden; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Freizeitunternehmen in Nohfelden sucht einen Abteilungsleiter Guest Services, der für die Leitung des Gästeservice-Teams zuständig ist. Sie begrüßen internationale Gäste, unterstützen bei deren An- und Abreise und bearbeiten Anfragen. Zu den Anforderungen gehören eine abgeschlossene Ausbildung im Rezeptionierungsbereich sowie gute Englischkenntnisse und kommunikative Fähigkeiten. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Nachtschichtzulagen

Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Personalessen

Rabatte bei Kooperationspartnern

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Rezeption oder vergleichbare Ausbildung.
• Kenntnisse in Englisch und Freude am Kontakt mit internationalen Gästen.
• Selbstbewusstes und souveränes Auftreten, auch in Stresssituationen.

Aufgaben

• Unterstützung des HSE Managers bei der Verwaltung des Gästeservice-Teams.
• Reibungsloser Ablauf bei An- und Abreise unserer internationalen Gäste.
• Bearbeitung schriftlicher, telefonischer und digitaler Gästeanfragen.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Führungsqualitäten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Rezeption, Empfang, Tourismus

Jobbeschreibung

Willkommen bei Center Parcs Park Bostalsee GmbH, einem Unternehmen, das sich auf die Schaffung idealer Umgebungen für Familien konzentriert, um inmitten der Natur die Batterien aufzuladen. Wir suchen einen Abteilungsleiter Guest Services, der uns in Nohfelden, Deutschland, unterstützt. Sie werden Teil unserer 8700 'Happy Family Makers' in Europa sein, davon 1000 in Deutschland. Unser Ziel ist es, das Kundenerlebnis ständig zu überdenken und führend im lokalen Tourismus in Europa zu werden. Wenn Sie glauben, dass die Familie ein wesentlicher Bestandteil des Glücks ist, dann kommen Sie zu uns und helfen Sie uns, eine positive Wirkung zu erzielen.

Aufgaben

• Unterstützung des HSE Managers bei der Verwaltung und Organisation des Gästeservice-Teams (mit Personalverantwortung)
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreise und begrüßt und verabschiedest unsere internationalen Gäste herzlich
• Du bearbeitest schriftliche, telefonische und digitaler Gästeanfrage
• Du sorgt für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter.
• Die Durchführung von täglichen Park- und Schließrunden gehört mit zu deinen Aufgaben.
• Du meldest, koordinierst und dokumentierst Zwischenfälle im Park. (z.B. Lärmbelästigung/Koordination von Hilfediensten/Polizei/Feuerwehr)

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Rezeption, Empfang, Tourismus oder vergleichbare Ausbildung
• Du hast Kenntnisse in Englisch und Freude am Kontakt mit internationalen Gästen
• Du hast ein selbstbewusstes und souveränes Auftreten (auch in Stresssituationen)
• Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen und eine positive Ausstrahlung
• Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Du hast ein gutes Gespür für die Wünsche unserer anspruchsvollen Gäste und eine hohe Serviceorientierung
• Du hast ein gutes Rechts- und Sicherheitsbewusstsein
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Erste Führungserfahrung wünschenswert

Benefits

Deine Vorteile bei uns im Team:

Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Nachtschichtzulagen

Arbeitgeberzuschuss bei der betrieblichen Altersvorsorge/vermögenswirksame Leistungen

Familiäre Arbeitsatmosphäre, tolle Mitarbeiterevents

Personalessen sowie weitere Vergünstigungen im Park

Rabatte bei Kooperationspartnern

Interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Kannst du dir vorstellen, dass es dein Job sein wird, andere Menschen glücklich zu machen? Du ihre schönsten Wochen im Jahr mitgestaltest und sie mit einem Lächeln nach einem Gespräch mit dir ihren weiteren Urlaub erleben? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Happy Family Makers Team.