Teamleiter Field Service/Operations w/m/d

Computacenter; Nürnberg; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung & Zertifizierungen

Mentoring/Coaching

Job summary

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. In Deutschland arbeiten rund 7.000 Mitarbeitende daran, die digitale Transformation voranzutreiben und komplexe Infrastrukturen zu managen.

Als Teamleiter verantworten Sie fachliche und disziplinarische Führung, planen Ressourcen, verbessern Prozesse und arbeiten eng mit Delivery Leadership, Service Management und weiteren Bereichen zusammen.

Qualifications

• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verständnis für Enterprise-IT-Umgebungen und technische Serviceprozesse.
• Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools, Ticketsystemen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Responsibilities

• Du führst ein Team von bis zu 30 Mitarbeitenden und förderst deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
• Du planst den Einsatz Deines Teams bedarfsgerecht und stellst sicher, dass die passenden Skills zur richtigen Zeit verfügbar sind.
• Du sorgst für stabile Betriebsabläufe beim Kunden und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Deinem Team, unseren Delivery-Einheiten und dem Kunden.
• Du analysierst SLAs, KPIs und operative Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.
• Du koordinierst Aufgaben, setzt Prioritäten und unterstützt Dein Team aktiv bei der erfolgreichen Bewältigung des Tagesgeschäfts.
• Du arbeitest eng mit Delivery Leadership, Service Management, Logistik, HR, Betriebsrat sowie internen und externen Ansprechpartnern zusammen.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Enterprise-IT-Umgebungen

Reporting-Tools

Ticketsysteme

Microsoft 365

ITIL-Grundkenntnisse

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Tools

Microsoft 365

Ticketsysteme

Job description

• Du führst ein Team von bis zu 30 Mitarbeitenden und unterstützt deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
• Du planst den Einsatz Deines Teams bedarfsgerecht und stellst sicher, dass die passenden Skills zur richtigen Zeit verfügbar sind.
• Du sorgst für stabile Betriebsabläufe beim Kunden und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Deinem Team, unseren Delivery-Einheiten und dem Kunden.
• Du analysierst SLAs, KPIs und operative Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.
• Du koordinierst Aufgaben, setzt Prioritäten und unterstützt Dein Team aktiv bei der erfolgreichen Bewältigung des Tagesgeschäfts.
• Du arbeitest eng mit Delivery Leadership, Service Management, Logistik, HR, Betriebsrat sowie internen und externen Ansprechpartnern zusammen.

Dein Profil

• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verständnis für Enterprise-IT-Umgebungen und technische Serviceprozesse
• Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools, Ticketsystemen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Fragen zum Job?

Dann wende dich per E-Mail an [e-mail].