Teamleiter Field Service/Operations w/m/d

Computacenter AG & Co. oHG; Nürnberg; Hybrid; EUR 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Job summary

Computacenter AG & Co. oHG sucht eine führungserfahrene Managementpersönlichkeit zur Leitung eines Teams von bis zu 30 Mitarbeitenden.

Sie verantworten die Planung des Personaleinsatzes, stellen sicher, dass passende Skills zur richtigen Zeit verfügbar sind, und sichern stabile Betriebsabläufe beim Kunden. Sie analysieren SLAs, KPIs und Kennzahlen, leiten Maßnahmen ab und verbessern kontinuierlich die Servicequalität.

Qualifications

• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verständnis für Enterprise-IT-Umgebungen und technische Serviceprozesse.
• Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools, Ticketsystemen und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen.
• Mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten.

Responsibilities

• Du führst ein Team von bis zu 30 Mitarbeitenden und unterstützt deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
• Du planst den Einsatz Deines Teams bedarfsgerecht und stellst sicher, dass die passenden Skills zur richtigen Zeit verfügbar sind.
• Du sorgst für stabile Betriebsabläufe beim Kunden und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Deinem Team, unseren Delivery-Einheiten und dem Kunden.
• Du analysierst SLAs, KPIs und operative Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.
• Du koordinierst Aufgaben, setzt Prioritäten und unterstützt Dein Team aktiv bei der erfolgreichen Bewältigung des Tagesgeschäfts.
• Du arbeitest eng mit Delivery Leadership, Service Management, Logistik, HR, Betriebsrat sowie internen und externen Ansprechpartnern zusammen.

Skills

Führung

Kommunikationsstärke

ITIL-Kenntnisse

Reporting-Tools

Microsoft 365

Reisebereitschaft

Enterprise-IT-Umgebungen

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Standort: DEU - Nürnberg | Job-ID: 219958 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Management; Berufserfahrene

Deine Aufgaben

• Du führst ein Team von bis zu 30 Mitarbeitenden und unterstützt deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
• Du planst den Einsatz Deines Teams bedarfsgerecht und stellst sicher, dass die passenden Skills zur richtigen Zeit verfügbar sind.
• Du sorgst für stabile Betriebsabläufe beim Kunden und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Deinem Team, unseren Delivery-Einheiten und dem Kunden.
• Du analysierst SLAs, KPIs und operative Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.
• Du koordinierst Aufgaben, setzt Prioritäten und unterstützt Dein Team aktiv bei der erfolgreichen Bewältigung des Tagesgeschäfts.
• Du arbeitest eng mit Delivery Leadership, Service Management, Logistik, HR, Betriebsrat sowie internen und externen Ansprechpartnern zusammen.

Dein Profil

• Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verständnis für Enterprise-IT-Umgebungen und technische Serviceprozesse
• Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools, Ticketsystemen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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