Teamleiter Customer Service (m/w/d) in der Direktvermittlung

AlphaConsult Premium KG; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Personaldienstleistungen in Dortmund sucht einen Teamleiter Customer Service (m/w/d). In dieser Rolle leiten Sie ein Team, entwickeln Mitarbeiter und organisieren den Kundenservice. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt und sicherer Umgang mit IT-Systemen. Das Unternehmen bietet Sicherheit, sehr gute Bezahlung und zahlreiche Vorteile.

Leistungen

Betriebskantine

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrgeld - Deutschlandticket

Sehr gute Bezahlung

Mitarbeiterangebote

Karriere- und Laufbahnentwicklung

Unternehmens- und Teamevents

Fitness- und Gesundheitsförderung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Einschlägige Erfahrung im täglichen Kundenkontakt.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office und idealerweise SAP/ERP).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse.
• Streben nach herausfordernden Aufgaben in eine leitende Position.

Aufgaben

• Leitung des Customer Service Teams im Bereich Auftragsmanagement.
• Persönliche und fachliche Entwicklung der Mitarbeiter durch Coaching und Training.
• Organisation und Kommunikation innerhalb des Teams.
• Abwicklung von Kundenbestellungen.
• Verhandlungen mit den Auftraggebern.
• Erfassen der Aufträge in SAP R/3.
• Verwalten von Streckenaufträgen.
• Reklamationsverfolgung.
• Erstellung von Auswertungen und Analysen.

Kenntnisse

Leitung von Teams

Coaching

Verhandlungsführung

SAP R/3 Kenntnisse

IT-Systeme

Deutsch (sehr gut)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP/ERP

Jobbeschreibung

Industrie

Dortmund

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach! Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen. Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Direktvermittlung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Dortmund als Teamleiter Customer Service (m, w, d) in der Direktvermittlung.

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Teamleiter Customer Service (m, w, d) in der Direktvermittlung:

• Sicherheit in einem erfolgreichen Unternehmen
• Betriebskantine
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrgeld - Deutschlandticket
• Direktvermittlung
• Sehr gute Bezahlung
• Mitarbeiterangebote
• Kariere und Laufbahnentwicklung
• Unternehmens- und Teamevents
• Fitness- und Gesundheitsförderung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ihre zukünftigen Aufgaben als Teamleiter Customer Service (m, w, d) in der Direktvermittlung:

• Leitung des Customer Service Teams im Bereich Auftragsmanagment
• Persönliche und fachliche Entwicklung der Mitarbeiter durch Coaching und Training
• Organisation und Kommunikation innerhalb des Teams
• Abwicklung von Kundenbestellungen
• Verhandlungen mit den Auftraggebern
• Erfassen der Aufträge in SAP R/3
• Verwalten von Streckenaufträgen über eigene Werke und Fremdlieferanten
• Reklamationsverfolgung
• Erstellung von Auswertungen und Analysen

Dieses Profil bringen Sie mit als Teamleiter Customer Service (m, w, d) in der Direktvermittlung:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Einschlägige Erfahrung im täglichen Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office idealerweise auch SAP / ERP)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Idealerweise Englischkenntnisse
• Im Arbeitsalltag streben Sie nach herausfordernden Aufgaben, die Sie in Richtung einer leitenden Position führen

Überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter Customer Service (m, w, d) in der Direktvermittlung persönlich, telefonisch oder via E-Mail.

Ansprechpartner

Andrea Starke
Recruiting

T: 023195804311
E-Mail: [e-mail]

AlphaConsult Premium KG
Wittekindstraße 32
44139 Dortmund