Teamleiter Customer Care (m/w/d) Stellendetails | Career - avl.com

AVL; Cadolzburg; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Teamleiter für den Kundenservice, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. In dieser spannenden Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Ihrem Team und anderen Abteilungen, während Sie effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung sicherstellen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das in einem agilen Umfeld arbeitet und großen Wert auf offene Kommunikation und Vertrauen legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamkoordination haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen

Gleitzeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulstudium erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Teamkoordination.

Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts.
• Ressourcenplanung und Aufgabenverteilung im Team.

Kenntnisse

Teamkoordination

Technikaffinität

Prozessoptimierung

ERP-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Bachelor/Master

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

AVL DiTEST GmbHbietet einen Job inDeutschland (DE)als

Teamleiter Customer Care (m/w/d)

Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung.

DEIN AUFGABENBEREICH:

• Du stellst den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher
• Du übernimmst die Ressourcenplanung und Aufgabenverteilung in deinem Team
• Du entwickelst und optimierst zusammen mit deiner Bereichsleitung Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Du bist Ansprechpartner für klärungsbedürftige Kundenfälle
• Auch die Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs gehört in deinen Aufgabenbereich
• Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und bist Ansprechpartner für bestehende Mitarbeitende
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Werkstatt und Logistik zusammen

DEIN PROFIL:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Hochschulstudium (Bachelor/Master)
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, idealerweise mit Erfahrung in der Teamkoordination
• Du besitzt eine Technikaffinität gepaart mit einem Verständnis von effizienten Prozessen
• Du hast Spaß an der Arbeit mit ERP-Systemen und erste Erfahrungen im Umgang mit diesen gesammelt
• Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, ständig an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WIR BIETEN:

• Einen großen Gestaltungsfreiraum - fachlich, unternehmerisch und persönlich
• Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur
• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work
• 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes

DAS KLINGT NACH DIR?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!

ÜBER AVL DITEST

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.