Teamleiter Customer Care (m/w/d)

AVL Software and Functions GmbH; Cadolzburg; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Teamleiter für den Kundenservice, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Ihrem Team und anderen Abteilungen, verantwortlich für die Ressourcenplanung und die Einhaltung von KPIs. Mit Ihrer Technikaffinität und Erfahrung in der Teamkoordination tragen Sie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Das Unternehmen bietet Ihnen einen großen Gestaltungsspielraum, flexible Arbeitszeiten und ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation und Vertrauen im Mittelpunkt stehen. Wenn Sie leidenschaftlich an der Entwicklung von effizienten Prozessen interessiert sind, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen

Gleitzeit

Remote Work Möglichkeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulstudium erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Teamkoordination.

Aufgaben

• Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Kundenservice.
• Ressourcenplanung und Aufgabenverteilung im Team.

Kenntnisse

Teamkoordination

Technikaffinität

Prozessoptimierung

ERP-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Hochschulstudium (Bachelor/Master)

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als

Teamleiter Customer Care (m/w/d)

Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung.

• Du stellst den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher
• Du übernimmst die Ressourcenplanung und Aufgabenverteilung in deinem Team
• Du entwickelst und optimierst zusammen mit deiner Bereichsleitung Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Du bist Ansprechpartner für klärungsbedürftige Kundenfälle
• Auch die Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs gehört in deinen Aufgabenbereich
• Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und bist Ansprechpartner für bestehende Mitarbeitende
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Werkstatt und Logistik zusammen

Deine Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Hochschulstudium (Bachelor/Master)
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, idealerweise mit Erfahrung in der Teamkoordination
• Du besitzt eine Technikaffinität gepaart mit einem Verständnis von effizienten Prozessen
• Du hast Spaß an der Arbeit mit ERP-Systemen und erste Erfahrungen im Umgang mit diesen gesammelt
• Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, ständig an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Einen großen Gestaltungsfreiraum - fachlich, unternehmerisch und persönlich
• Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur
• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work
• 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes

DAS KLINGT NACH DIR?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.

Sie interessieren sich für eine Stelle bei AVL, sind sich aber nicht sicher, wie Sie sich bewerben sollen, oder möchten wissen, was nach dem Absenden Ihrer Bewerbung passiert?

Vertragsart: Unbefristet

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.