Teamleiter CRM - Customer Journey Management und Personalisierung (m/w/d)

Kaufland; Heilbronn; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

6 Wochen Urlaub

Firmenwagen der Marke BMW

Fitnessstudio und Sportkurse

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Eine führende Handelsgruppe in Heilbronn sucht einen Teamleiter für CRM im Bereich Customer Journey Management. In dieser Rolle verantworten Sie den Aufbau und die Implementierung einer Customer Data Platform. Sie entwickeln eine datengetriebene Personalisierungsstrategie und führen ein Team, um Kommunikationsmaßnahmen über verschiedene Touchpoints umzusetzen. Durch analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Direktmarketing optimieren Sie Kampagnen und nutzen Customer Insights für fundierte Entscheidungen. Ein Firmenwagen und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung in der Agentur- oder Unternehmensposition.
• Erfahrung in der Umsetzung einer kundenzentrierten Personalisierungsstrategie.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Implementierung der Customer Data Platform (CDP).
• Entwicklung und Umsetzung einer Personalisierungs-Roadmap.
• Monitoring und Weiterentwicklung der Kundensegmente.

Kenntnisse

CRM-Affinität

Analytische Fähigkeiten

Teamführung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL oder Marketing

Tools

Salesforce

Adobe

MS Marketing Customer Journey

Jobbeschreibung

Teamleiter CRM - Customer Journey Management und Personalisierung (m/w/d)

Kaufland Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany

Dich fasziniert die Welt des Handels? Du suchst nach abwechslungsreichen Aufgaben und besten Perspektiven für deine Zukunft? Dann bist du hier richtig! Bei Kaufland gehörst du von Beginn an zu einem starken Team und kannst zeigen, was in dir steckt. Werde auch du ein Teil von #teamkaufland!

Deine Aufgaben

• Daten sind deine Leidenschaft: Begleite strategisch den Aufbau und die Implementierung der Customer Data Platform (CDP), um durch die Konsolidierung aller Daten ein 360°-Profil als starkes Fundament für Personalisierung zu schaffen.
• Strategie mit Impact: Du entwickelst und realisierst eine Personalisierungs-Roadmap, mit der du den generischen Ansatz durch eine datengetriebene und maßgeschneiderte Engagement-Strategie ablöst.
• Kommunikation, die ankommt: Verantworte die personalisierte Kundenkommunikation über alle Touchpoints hinweg (u. a. App, Direktmarketing) und nutze unsere zentralen Kundendaten für eine konsistente Ansprache.
• Bringe dein Fachwissen ein: Du entwickelst personalisierte und automatisierte Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen, vor allem im Bereich Trigger E-Mails und Marketing Automation, welche als Standard in unseren Ländern eingesetzt werden können.
• In deiner Verantwortung: Übernimm das Monitoring und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer zentralen Kundensegmente durch die geübte Nutzung von Kundendaten und Segmentierungsansätzen.
• Auf deinen Weitblick kommt es an: Definiere neue Prozesse für eine erfolgreiche und effiziente Kampagnenumsetzung von der Planung bis zur Auswertung.

Deine Vorteile

• Hier bist du richtig: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und 6 Wochen Urlaub im Jahr, weil Erholung genauso wichtig ist wie Engagement.
• Balance im Job: Du bist bei uns im Büro präsent und hast gleichzeitig die Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten.
• Deine Perspektive bei uns: Freue dich auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
• Mobilität, die dich voranbringt: Du erhältst einen Firmenwagen der Marke BMW, der dir auch zur privaten Nutzung inkl. Tankkarte zur Verfügung steht. Lieber mit Fahrrad, Bus & Bahn unterwegs? Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du alternativ von unserem Mobilitätsbudget profitieren.
• Gesund & clever: Nutze unsere Fitnessstudios und Sportkurse, profitiere von Gesundheitsangeboten und sichere dir exklusive Rabatte bei vielen bekannten Marken.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt BWL, Marketing oder einem verwandten Studiengang sowie einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Agentur- oder Unternehmensposition.
• Eine hohe Affinität zu CRM sowie fundierte Kenntnisse von CDP-/CRM-Plattformen wie Adobe, MS Marketing Customer Journey, Salesforce o.ä., setzen wir voraus.
• Du bringst erste Erfahrung in der Führung eines Teams mit. Durch deine proaktive, kooperative und lösungsorientierte Arbeitsweise gelingt es dir, deine Kollegen zu inspirieren und einzubinden.
• Erfahrung in der Umsetzung und Weiterentwicklung einer kanalübergreifenden, kundenzentrierten Personalisierungsstrategie sowie fundierte Erfahrung im Direktmarketing und Multichannel-Kampagnenmanagement gehören ebenfalls du deinem Portfolio.
• Ausgeprägte analytische und datengetriebene Fähigkeiten, um Customer Insights zu nutzen und fundierte Entscheidungen zu treffen zeichnen dich ebenso aus wie deine kreative Denkweise, Innovationsfreude und die Fähigkeit, zu testen und zu lernen sowie den Status quo in Frage zu stellen.
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.