Teamleiter Client Support (m/w/d)

auteega GmbH; Bruchsal; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Unser Kunde, ein mittelständischer Logistikdienstleister, sucht einen Teamleiter Client Support in Bruchsal. Sie tragen die Verantwortung für die Leitung des Client Support Teams und die Dokumentation von Serviceanfragen. Wichtige Anforderungen umfassen eine Ausbildung zum Fachinformatiker und Führungserfahrung im IT-Bereich. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind geboten, wodurch Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance erreichen können.

Leistungen

Home Office & flexible Arbeitszeiten

Obst, Kaffee und Getränke

Individuelle Entwicklung

Urlaubs und Weihnachtsgeld

Kostenfreie Parkplätze

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Kantine

JobRad

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Client Support.
• Erfahrung in der Anleitung und Führung eines Teams.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung des Client Support Teams.
• Entgegennahme und Priorisierung von Störungsmeldungen.
• Wartung und Konfiguration von IT-Geräten.

Kenntnisse

Teamführung

Systemadministration

Kommunikationsstärke

Hand-on Mentalität

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft Active Directory

Windows 11

Office 365

Matrix42 Digital Workspace Management

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein mittelständischer Logistikdienstleister. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Bruchsal zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Teamleiter Client Support (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
• Leitung des Client Support Teams
• Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen
• Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten
• Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen
• Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung im Client Support
• Erfahrung in der Anleitung und Führung eines Teams
• Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten wie
  - Windows 11
  - Office 365
  - Microsoft Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools wie z.B.
  - Matrix42 Digital Workspace Management
• Reisebereitschaft in Höhe von ca. 20% für die Betreuung weiterer Standorte
• Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften (mit Zusatzvergütung) außerhalb der Kernarbeitszeiten und am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
• Grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung am Telefon

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Hand-on Mentalität und Kommunikationsstärke
• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden und Kollegen

Unser Mandant bietet

• Home Office & flexible Arbeitszeiten
  
• Work-Life-Balance
  
• Obst, Kaffee und Getränke
  
• Individuelle Entwicklung
  
• Urlaubs und Weihnachtsgeld
  
• Vermögenswirksame Leistungen
  
• Kostenfreie Parkplätze
  
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
  
• Kantine
  
• JobRad