Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)

Varta Microbattery GmbH; Ellwangen (Jagst); Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Batterietechnologie sucht einen Teamleiter für den IT-Service in Ellwangen. Sie sind verantwortlich für den Ausbau des Service-Teams, die Implementierung von Management-Prozessen und die Leitung der IT-Support-Aktivitäten. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen unabhängiger zu machen und dabei innovative IT-Services zu gestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Rabatte bei Webshops und Kooperationspartnern

Werksverkauf

Sport- & Fitnessangebote

Betriebsrestaurants

Home-Office-Möglichkeit

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich 1st Level Support, Ticketbearbeitung.
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service.
• Gute konzeptionelle Fähigkeiten, Kenntnisse in IT-Architektur von Vorteil.

Aufgaben

• Steuerung des 1st Level Supports und Teamaufbau.
• Implementierung eines IT-Service-Management-Systems.
• Festlegung von Service-Levels und Überwachung der Ticketbearbeitung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

IT-Service-Management (ITIL)

Projektmanagement

Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d), Ellwangen

Ellwangen, Germany

Deine Aufgaben

• Steuerung des 1st Level Supports
• Ausbau des Teams, Erweiterung von Strukturen und Prozessen zusammen mit einem externen Support-Partner
• Konzeption und Implementierung eines IT-Service-Management-Systems
• Festlegung von Service-Levels, Überwachung und Einhaltung
• Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung, Festlegung von Kennzahlen
• CAPEX- und OPEX-Planung für das Team IT-Service
• Ressourcen- und Einsatzmanagement für den IT-Service

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich 1st Level Support, Ticketbearbeitung, CAPEX- und OPEX-Planung, Ressourcenmanagement und Einsatzplanung sowie Konzeption und Aufbau eines IT-Service-Management-Systems
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL)
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement
• Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie möglichst auch Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenorientierung, ergänzt durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität

Das bieten wir

• Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartnern
• Werksverkauf
• Sport- & Fitnessangebote
• Team- & Firmenevents wie Sommerfest, Fußballturniere
• Betriebsrestaurants
• Home-Office-Möglichkeit

Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!