Teamlead / Technical Consultant (m / w / d) - Microsoft Dynamics 365 Business Central

Prodware; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen engagierten Teamlead für das Customer Care Team. In dieser Rolle bist du für die Betreuung von Kundenanfragen, die Schulung von Anwendern und die Koordination eines internationalen Support-Teams verantwortlich. Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics und eine kundenorientierte Denkweise mit. Das Unternehmen bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten. Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

JobRad

Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld ist erforderlich.
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics BC / NAV sind wichtig.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Kundenanfragen entgegennehmen und Lösungen recherchieren.
• Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 durchführen.
• Teamlead-Aufgaben und Personalverantwortung übernehmen.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Problemlösungsfähigkeit

Flexibilität

Konfliktfähigkeit

Offene Kommunikation

Reisebereitschaft

Ausbildung

Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld

Tools

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft SQL Server

Visual Studio

C#

VB

Jobbeschreibung

Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Data & Analytics-Lösungen.

Gestalte mit uns die Welt von Morgen als

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Customer Care Teams.

Deine Aufgaben:

1. Du arbeitest dich in die betriebswirtschaftlichen Gegebenheiten des Kundenumfelds ein.
2. Du nimmst Kundenanfragen entgegen oder kümmerst dich um die Kontaktaufnahme zum Kunden und bist verantwortlich für die Aufnahme des Problems / der Anforderung.
3. Du bewertest Anfragen und recherchierst Lösungen in den verschiedenen Service-Leveln.
4. Du berätst Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten.
5. Du erstellst Spezifikationen für Modifikationen und unterstützt die Technical Consultants bei der Umsetzung.
6. Du bist verantwortlich für die Prozessaufnahme und Anwendungsdokumentation.
7. Du bereitest Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central vor und führst sie durch.
8. Du schult die Key User der Kunden im Umgang mit dem Ticketportal.
9. Du richtest Tests für standardisierte und kundenindividuelle Geschäftsprozesse ein.

Als Teamlead hast du darüber hinaus folgende Aufgaben:

1. Du bist Ansprechpartner und Coach für dein Team.
2. Du hast direkte Personalverantwortung und überwachst die Ressourcen- und Einsatzplanung.
3. Du trägst Umsatzverantwortung für dein Team.
4. Du koordinierst unser internationales Support-Team.
5. Gemeinsam mit dem Plattform Lead entwickelst du dein Team weiter.

Das bringst Du mit:

1. Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld.
2. Erfahrung im Software Development, insbesondere mit Microsoft Dynamics BC / NAV (Navision C / AL bzw. C / SIDE).
3. Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, VB und in Visual Studio sind von Vorteil.
4. Fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL Server Technologien und Systemen.
5. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
6. Offene und klare Kommunikation.
7. Kundenorientiertes Denken und Handeln.
8. Verständnisvoller Umgang und Konfliktfähigkeit.
9. Problemlösungsfähigkeit.
10. Flexibilität und Reisebereitschaft.

Deine Vorteile bei uns:

1. Ein zukunftssicheres, innovatives Arbeitsumfeld.
2. Flache Hierarchien, kollegiale Atmosphäre und respektvolles Miteinander.
3. Werte wie Leidenschaft, Mut und gegenseitiges Vertrauen.
4. Flexible Arbeitszeiten.
5. Eigenständiges Arbeiten und Übernahme von Verantwortung.
6. Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld.
7. Attraktives Gehalt und zahlreiche Benefits (z.B. 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, JobRad, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Fringe Benefits).

Wenn du Teil unseres Teams werden und Unternehmen in die digitale Zukunft führen möchtest, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.

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