Teamlead Prozessmanagement (m/w/d) Service Operations

Carrier; Allendorf (Eder); Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Klimaschutz sucht einen erfahrenen Prozessmanager. Sie leiten ein Team, optimieren bereichsübergreifende Prozesse und bringen Ihre Kunden- sowie Serviceorientierung ein. Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie langjährige Erfahrung im technischen Kundendienst. Ein attraktives Angebot mit 30 Tagen Urlaub erwartet Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage bezahlter Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im technischen Kundendienst, vorzugsweise im Bereich Service-Operations.
• Anteilige Reisebereitschaft und Führerschein der Klasse B.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams für Prozessmanagement.
• Analyse und Optimierung bereichsübergreifender Prozesse.
• Identifizieren von Potenzialen zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Beruf

Tools

Kenntnisse der erforderlichen EDV-Programme

Jobbeschreibung

Was du bewirkst

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams für Prozessmanagement im Bereich Service Operations

• Analyse und Optimierung bereichsübergreifender Prozesse in Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen wie Aftersales, kaufmännische Abwicklung und Service-Produktmanagement

• Identifizieren und Erschließen von Potenzialen zur Effizienzsteigerung, z.B. Optimierung des Fahrzeugbestandes oder der Planzeiten

• Verantworten des Anforderungsmanagements zur Optimierung bestehender und zur Einführung neuer Softwaretools

• Implementieren neuer Prozesse und Softwarelösungen im Bereich Service Operations

Das bist du

Du überzeugst insbesondere durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Außerdem bringst du eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen mit. Ferner qualifizierst du dich anhand deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise in besonderem Maße für diese Funktion.

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Beruf

• Langjährige Erfahrung im technischen Kundendienst, vorzugsweise im Bereich Service-Operations

• Kenntnisse der erforderlichen EDV-Programme

• Anteilige Reisebereitschaft und Führerschein der Klasse B

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Das macht uns besonders

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

• Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen

• Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge

• Bei Viessmann bekommst du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr

• Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

• Viessmann Climate Solutions bietet dir, wann immer möglich, die Option zum mobilen Arbeiten und sorgt für die passende technische Ausstattung.

Das sind wir

Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

Wir freuen uns von dir zu hören!

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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