Teamlead (m/w/d) DO&D Customer Support im Bereich Digital Solutions

amedes-Gruppe; Göttingen; Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender medizinisch-diagnostischer Dienstleister sucht einen Teamlead im DO&D Customer Support im Bereich Digital Solutions. Sie leiten ein engagiertes Team und gestalten aktiv die Kundenzufriedenheit im digitalen Bestellprozess. Diese Position erfordert umfangreiche Erfahrung im Kundensupport, Führungskompetenz und ein starkes Kommunikationsgeschick. Zusätzlich bietet das Unternehmen flexible Arbeitszeiten, attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie gute Sozialleistungen.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Mitarbeiterrabatte und vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundliche Arbeitsstrukturen

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise im digitalen Umfeld.
• Führungserfahrung ist notwendig.
• Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz sind erforderlich.

Aufgaben

• Leitung eines Teams für den digitalen Bestell- und Lieferprozess.
• Entwicklung von Strategien zur Verbesserung des Kundensupports.
• Schulung und Leitung des Teams zur Gewährleistung optimaler Unterstützung.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Problem-lösungskompetenz

Analytisches Denken

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Als medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an unseren Werten: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.

Wir sind ein hoch technologisiertes, digitales und innovatives Medizinunternehmen mit Sitz in Hamburg und Göttingen. Über 4.000 motivierte Mitarbeiter*innen arbeiten bei uns. Wir bieten modernste IT-Lösungen, Big Data, Data Analytics, Forschung im Bereich KI sowie die Integration großer Produktionsanlagen in IoT und Industrie 4.0.

WIR sind ein wachsendes Team in einem bedeutenden Umfeld – werde auch DU Teil davon als:

Teamlead (m/w/d) DO&D Customer Support im Bereich Digital Solutions

Deine Aufgaben:

• Du leitest ein Team, das den Support im digitalen Bestell- und Lieferprozess sicherstellt
• Du entwickelst Strategien zur Verbesserung des Kundensupports und erhöhst die Kundenzufriedenheit
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um technische Probleme zu lösen und Feedback zu integrieren
• Du schulst und leitest dein Team, um optimale Unterstützung zu gewährleisten
• Du analysierst und löst inhaltliche Probleme im Bestell- oder Lieferprozess
• Du stellst die Kundenzufriedenheit durch schnelle, freundliche Kommunikation sicher
• Du erstellst Berichte über Support-Trends

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaften
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise im digitalen Umfeld im medizinischen Bereich
• Führungserfahrung und Teamfähigkeit
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz
• Analytisches Denken und Trendidentifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kundenfeedback
• Hohe Eigenmotivation, Organisationstalent und Ergebnisorientierung

Wir bieten:

• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Mitarbeiterrabatte und vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaften
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Teilnahme an unserer e-academy
• Familienfreundliche Arbeitsstrukturen

Bewirb Dich jetzt: mit vollständigen Unterlagen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin unter Angabe der Referenznummer: #33286.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
amedes fördert Chancengleichheit! Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand berücksichtigt.