Teamlead IT-Support (m/w/d)

Dierks Consulting; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Informationstechnologie sucht einen engagierten Leiter des Support-Teams in Nordrhein-Westfalen. In dieser Rolle sind Sie für die Führung des Teams und die Zufriedenheit der Kunden verantwortlich, wobei Sie sowohl vor Ort als auch im Homeoffice arbeiten können. Ihre IT-Ausbildung und Erfahrung in der Teamleitung machen Sie zur idealen Besetzung für diese Position, die Ihnen attraktive Entwicklungs- möglichkeiten bietet.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support und erste Führungserfahrung erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse notwendig.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Support-Teams.
• Verantwortung für Kundensysteme und Lösung von Kundenproblemen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Serviceorientierung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Lösungsorientiert

Ausbildung

Ausbildung in einem Berufsbild der Informatik

Jobbeschreibung

Informationstechnologie - Nordrhein-Westfalen - Vollzeit

Das Angebot

Unser Kunde bietet Ihnen eine innovative und wachsende Unternehmensgruppe mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Sie können sowohl vor Ort als auch im Homeoffice arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Sie führen das gesamte Support-Team erfolgreich und können Ihre Mitarbeiter begeistern. Hierbei legen Sie besonderen Wert auf die Weiterentwicklung des Teams sowie der internen Prozesse und Abläufe und setzen Optimierungsmaßnahmen selbstständig um.
• Sie sind verantwortlich für die Kundensysteme, insbesondere die Beantwortung von Fragen und das Lösen von Problemen unserer Kunden. So sorgen Sie für die erfolgreiche Einhaltung aller Vereinbarungen mit unseren Kunden.

Was Sie mitbringen sollten

• Für diese Position verfügen Sie über eine Ausbildung in einem Berufsbild der Informatik und haben bereits Berufserfahrung und erste Führungserfahrung sammeln können.
• Komplexe Software und informationstechnische Themen sind Ihnen nicht fremd, Sie denken lösungsorientiert und verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten.
• Die Serviceorientierung im Kundenkontakt ist für Sie selbstverständlich.
• Flexibilität, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie zusätzlich aus, ebenso wie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

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