Teamlead (gn) Lifecycle Programs & Journeys

LichtBlick SE; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LichtBlick sucht einen Teamleiter für Bestandskundenmanagement im Marketing. In dieser Rolle führst du ein interdisziplinäres Team, entwickelst Kundenstrategien und optimierst Kampagnen. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Benefits warten auf dich.

Leistungen

Flexible Arbeitsgestaltung

Modernste Arbeitsausstattung

Mobiles Arbeiten deutschlandweit

Mobilitätszuschlag

Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge

Kita-Zuschuss

Option auf ein dreimonatiges Sabbatical

Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Bestandskundenmarketing, idealerweise in der Energiebranche.
• Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von Lifecycle-Strategien.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams im Bereich Bestandskundenmanagement.
• Verantwortung für Planung, Umsetzung und Optimierung von Kampagnen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Datengetriebene Kommunikation

Führungskompetenz

Analytische Stärke

Strategisches Denken

Flexibilität

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Studium im Bereich Marketing

Wirtschaft

Kommunikation

Data Science

Prozessmanagement

Tools

Dynamics CRM

Marketing Automation Tools

Analyseplattformen

Jobbeschreibung

Seit 1998 macht LichtBlick sich für erneuerbare Energien stark. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter reiner Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO₂ im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine zukunftsweisende, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.

LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Marketing & B2C.

Dein Job:

Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams im Bereich Bestandskundenmanagement

Die Verantwortung für Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle- und Trigger-Kampagnen (z.B. Wechselvermeidung, Tarifanpassung, Vertragsverlängerung, Cross-/Upselling, Reaktivierung) liegen bei dir

Du bist für die Entwicklung kanalübergreifender Customer Journeys (E-Mail, Kundenportal, App, Brief, Call-Center) mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Bindung und CLV zuständig

Dabei arbeitest du eng mit den Abteilungen Data Analytics, Kundenservice, IT und Produktmanagement zusammen

Du bist zuständig für die Zielgruppensegmentierung, Personalisierung und Automatisierung mithilfe moderner CRM- und Kampagnentools

Die Analyse und Reporting von Kampagnen-Performance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen liegen bei dir

Du bist Impulsgeber*in für innovative Ansätze im CRM (z.B. Predictive Modelling, Next Best Action, Nachhaltigkeitskommunikation)

Deine Skills:

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft, Kommunikation, Data Science, Prozessmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation

Du besitzt mehrjährige Erfahrung im CRM-/Bestandskundenmarketing, idealerweise in der Energiebranche oder einem regulierten Marktumfeld

Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von Lifecycle-Strategien sowie kanalübergreifendem Kampagnenmanagement

Führungserfahrung und Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu motivieren und weiterzuentwickeln runden dein Profil ab

Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene Kommunikation

Du bist vertraut im Umgang mit CRM-Systemen (Dynamics CRM), Marketing Automation Tools und Analyseplattformen in einem x-funktionalem Umfeld

Du hast eine Analytische Stärke, strategisches Denken und strukturierte Arbeitsweise

Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!

Fließend Englisch in Wort und Schrift? Yes, please!

Das Angebot:

Flexible Arbeitsgestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)

Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich

Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof

Eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab)

Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)

Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung

Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind

Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif

Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical

Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte

St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr

Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits

Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt:

Unser Bewerbungsprozess ist für dich transparent und offen gestaltet. Wir prüfen deine eingegangen Bewerbungsunterlagen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich Feedback. Im ersten lockeren Austausch lernst du deine Ansprechpartner*innen (Recruitment und Fachbereich) remote kennen. Wir zeigen dir unsere gelebte Unternehmenskultur auf, was LichtBlick ausmacht und welches Mindset wir leben. Gerne beantworten wir deine Fragen gemeinsam.

Dein Zweitgespräch findet persönlich und somit gerne in unserem Office statt. Hier kannst du unsere Arbeitsumgebung kennenlernen und dich mit zukünftigen Kolleg*innen austauschen, denn für uns ist auch entscheidend, ob es persönlich “klickt”.

Alle sind sich einig? Dann freuen wir uns darauf, mit dir eine nachhaltige und bewusste Zukunft zu gestalten.

Dein Ansprechpartnerin

Nora Böckermann

Recruitment Partnerin - Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Mach Karriere und gutes Klima

Wachse mit LichtBlick und senke gleichzeitig die CO₂-Bilanz.