Teamlead Customer Solutions (all genders)

DYMATRIX; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Teamlead Customer Solutions bei DYMATRIX in Karlsruhe, übernehmen Sie die Leitung eines interdisziplinären Teams und sind verantwortlich für die Implementierung innovativer datengetriebener Kundenlösungen. In dieser Rolle optimieren Sie die Customer Experience über alle Kanäle hinweg, steuern Projekte von der Anforderung bis zum Go-Live und tragen zur Entwicklung skalierbarer Datenintegrationslösungen in der Azure Cloud bei.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in datengetriebenen Kundenlösungen.
• Fundierte Kenntnisse in cloudbasierten Datenarchitekturen.
• Gutes Deutsch und Englisch, sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines interdisziplinären Teams.
• Verantwortung für die Umsetzung der CXP-Lösung.
• Steuerung von Projekten bis zum Go-Live.

Kenntnisse

Datenintegrationslösungen

Projektmanagement

Data Engineering

Kundenerfahrung

Cloud-Architekturen

Ausbildung

Erfahrung als Senior Data Engineer

Tools

Azure Data Factory

Synapse

SQL DB

Cosmos DB

Data Lake Storage Gen 2

Databricks

Jobbeschreibung

Allgemein

Du bist technikaffin, verstehst die Welt der Daten genauso gut wie die unserer Kunden – und Du führst mit Klarheit, Überblick und Leidenschaft? Du willst gemeinsam mit Deinem interdisziplinären Team den operativen Erfolg datengetriebener Marketinglösungen verantworten? Dann suchen wir genau Dich alsTeamlead Customer Solutions (all genders)für unseren Standort Karlsruhe.

Tech Stack

Azure Data Factory, Synapse, SQL DB, Cosmos DB, Data Lake Storage Gen 2 oder Databricks

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines interdisziplinären Teams aus insbesondere Data Engineers, Campaign Consultants und Customer Success Manager:innen
• Du verantwortest die Umsetzung unserer CXP-Lösung zur Optimierung der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey für Dein Kundenportfolio
• Dabei steuerst Du Projekte von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und Umsetzung bis zum Go-Live – stets mit Blick auf Kundennutzen, technische Machbarkeit und Effizienz
• Du bewertest neue Anforderungen hinsichtlich Machbarkeit und Aufwand und verantwortest Qualitätssicherung, Zeit- und Budgeteinhaltung
• Du erkennst frühzeitig Risiken, moderierst operative Eskalationen (z.B. bei Verzögerungen oder Missverständnissen) und entwickelst pragmatische Lösungen
• Du überwachst projektbezogene KPIs wie Auslastung und Effizienz und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab
  
  

In der technischen Umsetzung bringst Du Deine Erfahrung als Senior Data Engineer ein:

• Du konzipierst und implementierst skalierbare Datenintegrationslösungen in der Azure Cloud – mit Technologien wie Azure Data Factory, Synapse, SQL DB, Cosmos DB, Data Lake Storage Gen 2 oder Databricks
• Du entwickelst Data Pipelines, harmonisierst Datenquellen und sorgst für eine robuste, performante Architektur
• Du berätst unsere Kunden methodisch und technisch in Data-Engineering-Fragen und übersetzt Business-Anforderungen in technische Lösungen
  
  

Das Erwartet Dich

• Mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung datengetriebener Kundenlösungen – idealerweise an der Schnittstelle zwischen Data Engineering, MarTech und Projektmanagement
• Fundierte Kenntnisse in cloudbasierten Datenarchitekturen (bevorzugt Azure)
• Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams sowie im operativen Projektmanagement ist kein Muss, doch ein Vorteil
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse, technische Umsetzbarkeit und wirtschaftliche Zielerreichung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch sowie ein sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf Kunden- wie auf Unternehmensseite
  
  

Über uns

Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie – unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team – wir brauchen Dich!