Teamlead Customer Service (all genders)

Schiesser GmbH; Radolfzell am Bodensee; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Unternehmen in Radolfzell am Bodensee sucht einen Teamlead Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Führung eines engagierten Customer Service Teams sowie für die Erreichung der Serviceziele. Der ideale Kandidat bringt mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit und hat Führungserfahrung. Es werden attraktive Mitarbeiterrabatte und eine betriebliche Altersvorsorge geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flache Hierarchien

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitstage

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse erforderlich.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Aufbau und Führung eines Customer Service Teams.
• Sicherstellung einer professionellen Betreuung unserer Kunden.
• Verantwortung für die Erreichung der Serviceziele.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

IT-Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Teamspirit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office (Excel)

ERP-Systeme (idealerweise M3)

Jobbeschreibung

SCHIESSER sorgt seit 1875 dafür, dass sich Menschen in ihrer Wäsche wohlfühlen. Wirfolgen dem Zeitgeist, bleiben dabei aber immer unseren Werten treu.Innovation, Qualität und Tradition sind die Basis unseres Erfolgs. Wir lieben unsere Arbeit und setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die erfolgreiche Traditionsmarke SCHIESSER weiter voranzubringen.

Bist Du bereit, die Zukunft unserer Traditionsmarke im Customer Service mit Passion und Engagement mitzugestalten? Du bietest unseren Kunden die optimale Betreuung und verstehst es zugleich, Dein Team mit Wertschätzung zu führen? Wir suchen Dich als:

Teamlead Customer Service (all genders)
inVollzeit

DEINE AUFGABEN:

• Aufbau, Führung & kontinuierliche Weiterentwicklung eines engagierten Customer Service Teams
• Sicherstellung einer effizienten, lösungsorientierten & professionellen Betreuung unserer nationalen Kunden
• Verantwortung für die Erreichung unserer Serviceziele – mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit & Servicequalität
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft & direkte Betreuung ausgewählter Kunden
• Erste Ansprechperson für Dein Team sowie Schnittstelle zu Management, anderen Teamleads & unterschiedlichen Fachbereichen
• Steuerung & Optimierung durch tägliches Reporting & Controlling
• Personelle Verantwortung Deines Teams

DU BRINGST MIT:

• Abgeschlossene kaufmännischen Ausbildung/Studium oder vergleichbaren Berufserfahrung
• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
• Führungserfahrung
• Ausgeprägte Kunden-& Qualitätsorientierung
• Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office (Excel) & Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise M3
• Souveräner Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen & deren Auswertung
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise & hohe Lösungskompetenz
• Überzeugendes Verhandlungsgeschick, Integrität & einen ausgeprägten Teamspirit

WIR BIETEN:

• Ein attraktives Entgelt mit 30 Tagen Urlaub
• Flache Hierarchien & ein tolles Team
• Attraktive Mitarbeiterrabatte& weitere Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss & Gruppenunfallversicherung
• Regelmäßige Gesundheitstage & wöchentliche Yoga-Angebote
• Mobiles Arbeiten nach Absprache

MÖCHTEST DU UNSERER TRADITIONSMARKE EINEN NEUEN ZEITGEIST VERLEIHEN?

Dann bewirb Dich jetzt direkt bei uns!

Fragen? Kontaktiere gern Susen Sadrina: [e-mail]