Teamlead Customer Sales Service (m/w/d)

Knauf Integral KG; Iphofen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bauwesen sucht engagierte Persönlichkeiten für eine Schlüsselrolle im Customer Service. In dieser spannenden Position sind Sie für die Betreuung eines internationalen Kundenstamms verantwortlich und arbeiten eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen. Sie tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Marktwachstum bei, während Sie gleichzeitig an innovativen Projekten zur Digitalisierung mitwirken. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Vertrieb und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub für bestimmte Anlässe

Gleitzeitstundenkonto

Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Individuelle Onboarding-Days

Karriere- und Laufbahnentwicklung

E-Bike-Leasing

Vergünstigungen bei bekannten Marken

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service und/oder Order Management.
• Führung und Entwicklung von Teams sowie starke Kundenorientierung.

Aufgaben

• Betreuung der internationalen Kunden per Telefon und Schriftverkehr.
• Verantwortung für den kaufmännischen After-Sales Service.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Studium mit kaufmännischem Hintergrund

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Software (SAP)

CRM-Systeme (Salesforce)

Standard-Office-Programme

Jobbeschreibung

Knauf steht für Chancen und Wachstum. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, in einer werteorientierten Kultur eine beeindruckende Karriere zu starten und weiterzuentwickeln.

Als globaler Bauproduktehersteller mit 42.500 Mitarbeitenden in 90 Ländern bieten wir ambitionierten Talenten vielfältige Möglichkeiten. Jeder Beitrag wird geschätzt und wir fördern ein sicheres und inklusives Arbeitsumfeld mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.

Knauf Integral KG ist stolz, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Persönlichkeiten, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen. Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams.

Erkennen Sie sich wieder?

• Stellen Sie stets den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns?
• Denken Sie bei Ihrem Handeln an die Zukunft und kommende Generationen?
• Können Sie auf nachweisbare Erfolge in Ihrer beruflichen Laufbahn zurückblicken?
• Streben Sie kontinuierlich nach persönlichem und beruflichem Wachstum?

Das erwartet Sie:

• Ihr Team von 5 Mitarbeitenden und Sie sind zentrale Ansprechpersonen für unseren internationalen Kundenstamm und verantworten sowohl die telefonische als auch schriftliche Betreuung der Kundenanliegen.
• Sie sind verantwortlich für den kaufmännischen After-Sales Service unserer Kundschaft (Überwachung und Klärung offener Posten, Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Reklamationen).
• Die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Fachabteilungen (z.B. Key Account Management, Produktion und Logistik, Buchhaltung) fördert die Erreichung unserer Verkaufs- und Kundenziele.
• Sie ergreifen proaktiv Maßnahmen, um die Zielgruppe zu erweitern und setzen gezielte Pläne zur Kundenentwicklung um. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum kontinuierlichen Ausbau unseres Marktanteils.
• Die verantwortliche Mitarbeit bei Projekten im Zuge der Digitalisierung und Weiterentwicklung des Customer Service und der Supply Chain rundet Ihre Aufgaben ab; ebenso begleiten Sie diese Change Prozesse bei der Implementierung in Ihrem Team.

Das bringen Sie mit:

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Hintergrund oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung und konnten bereits mehrere Jahre Erfahrung im Customer Service und/oder Order Management sammeln.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine starke Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
• Ihr Herz schlägt für den Vertrieb und Sie bringen die notwendige Stressresistenz für den Customer Service mit und können sich und andere motivieren.
• Sehr gute Kenntnisse der Standard-Office-Programme setzen wir voraus; Erfahrung mit ERP-Software (idealerweise SAP) und CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) ist von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen sowie erste Projekterfahrungen runden Ihr Profil ab.

Darum lohnt es sich:

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen.
• Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Home-Office-Tage.
• Fitness und Gesundheit: Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten (z.B. Fitnessstudio Iphofen, Schwimmtraining, Fußball etc.) sowie Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung durch Angebote des Betriebsarztes, des Arbeitsschutzes u.w.
• Tägliche Zeitersparnis: Ausreichend Parkplätze und direkten Zugang über das Werksgelände zum ÖPNV (Zug, Bus).
• Zukunftsplanung: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents, Casino mit Bezuschussung sowie unsere Barista-Coffeebar.
• Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei berufsbegleitendem Studium, Weiterbildungen und Schulungen.
• Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken sowie rabattierter Mitarbeitereinkauf.
• E-Bike-Leasing: Nutzung steuerlicher Vorteile bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit.

Knauf als Arbeitgeber:

Die Knauf Integral KG ist ein eigenständiges Unternehmen innerhalb der Knauf Gruppe und setzt mit dem nicht-brennbaren sowie hochverdichteten Gipsfaserwerkstoff GIFAtec auf Innovation im trockenen Innenausbau. Als Spezialist bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Bauvorhaben weltweit, neben Wand und Decke insbesondere im Bereich der Systemböden.

Die Knauf Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen daher alle Entscheidungen bei der Personalauswahl in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich auf unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.

Seien Sie ein Teil von Knauf und gestalten Sie mit uns die Zukunft!

Der Hauptsitz der Knauf Unternehmensgruppe befindet sich im unterfränkischen Iphofen. Von dort aus werden globale Strategien entwickelt und angestoßen.

Weltweit ist Knauf einer der führenden Hersteller von modernen Dämmstoffen, Trockenbausystemen, Putzen und Zubehör, Wärmedämmverbundsystemen, Farben, Estrichen, Fußbodensystemen sowie Baugeräten und Werkzeugen. Mit mehr als 300 Produktionsstätten und Vertriebsorganisationen in über 90 Ländern gehört die Knauf Gruppe zweifelsohne zu den Big Playern auf dem Weltmarkt.

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