Teamlead Customer Sales Service (m/w/d)

JR Germany; Iphofen; Vor Ort; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globaler Bauproduktehersteller sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit für den internationalen Kundenservice. In dieser spannenden Rolle leiten Sie ein Team und sind verantwortlich für den After-Sales-Service sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem stabilen Umfeld zu wachsen, während Sie aktiv an Digitalisierungsprojekten mitarbeiten. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Gesundheitsangebote und Unterstützung bei Ihrer Weiterbildung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Home-Office

Sport- und Freizeitangebote

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

E-Bike-Leasing

Unterstützung bei Weiterbildungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und/oder Order Management.
• Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Leitung eines Teams von 5 Mitarbeitenden im internationalen Kundenservice.
• Verantwortung für den kaufmännischen After-Sales-Service.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Stressresistenz

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Hintergrund

Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung

Tools

MS Office

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Knauf Integral KG

iphofen, Germany

Knauf steht für Chancen und Wachstum. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, in einer werteorientierten Kultur eine beeindruckende Karriere zu starten und weiterzuentwickeln.

Als globaler Bauproduktehersteller mit 42.500 Mitarbeitenden in 90 Ländern bieten wir ambitionierten Talenten vielfältige Möglichkeiten. Jeder Beitrag wird geschätzt, und wir fördern ein sicheres und inklusives Arbeitsumfeld mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.

Knauf Integral KG ist stolz, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Persönlichkeiten, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen. Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams.

Ihre Aufgaben

1. Sie sind Teamleiter:in eines Teams von 5 Mitarbeitenden und betreuen unseren internationalen Kundenstamm telefonisch und schriftlich.
2. Verantwortung für den kaufmännischen After-Sales-Service, inklusive Überwachung offener Posten, Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Reklamationen.
3. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Fachabteilungen wie Key Account Management, Produktion, Logistik und Buchhaltung zur Erreichung unserer Verkaufs- und Kundenziele.
4. Proaktive Maßnahmen zur Erweiterung der Zielgruppe und Umsetzung von Kundenentwicklungsplänen, um unseren Marktanteil zu steigern.
5. Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten im Customer Service und der Supply Chain sowie Begleitung der Change-Prozesse.

Ihr Profil

1. Abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Hintergrund oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung, sowie mehrjährige Erfahrung im Customer Service und/oder Order Management.
2. Führungserfahrung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung.
3. Vertriebsgelände und Stressresistenz, Motivation für das Team.
4. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit SAP und Salesforce von Vorteil.
5. Analytisches Denkvermögen und erste Projekterfahrungen.

Unsere Angebote

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen Familienunternehmen.
• Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Gleitzeit, Home-Office.
• Gesundheit: Sport- und Freizeitangebote, betriebliche Gesundheitsförderung.
• Zukunft: Zuschüsse zu Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Willkommen: Onboarding, Unternehmens- und Teamevents, Barista-Coffee Bar.
• Karriere: Unterstützung bei Weiterbildungen und Studium.
• Benefits: Mitarbeiterrabatte, Gutscheine, E-Bike-Leasing.