Teamlead CRM (m/w/d)

mamgo | Talente ? Jobs; München; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Moderne Unternehmenskultur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheit/Mobilität/Vorsorge ZusatzLe

30 Urlaubstage

Workation innerhalb Europas

Mitarbeiterrabatte

Job summary

YER Deutschland sucht eine erfahrene Fach- oder Führungskraft im Bereich CRM, um die CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen zu entwickeln und weiterzuentwickeln.

Sie steuern das CRM-Team, koordinieren Stakeholder und setzen datengetriebene Lifecycle-Marketing-Maßnahmen um, um Kundenwert und Umsatz zu steigern. Hybrides Arbeiten, moderne Kultur und individuelle Weiterentwicklung werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung in relevanten Bereichen.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld + erste Führungserfahrung.
• Erfahrung mit CEP/CRM/CDP-Lösungen und datengetriebenem Marketing.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie.
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams.
• Planung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen.
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen und Automatisierung von CRM-Prozessen.
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, BI, Customer Service und weiteren Fachbereichen.

Skills

Analytisches Denken

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Empathie

Teamführung

Datengetriebenes Marketing

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (gut)

Education

Marketing, Wirtschaft, E-Commerce oder Mathematik (Abschluss)

Tools

CEP

CRM-Systeme

CDP

Job description

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Aufgabenprofil

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience

Qualifikationsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder Customer Data Platforms (CDP)
• Stark ausgeprägtes analytisches und technisches Verständnis
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Marketing-Automatisierung
• Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, wirksame Kommunikationsstrategien zu entwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitsgestaltung mit hybriden Arbeitsmodellen
• Moderne und agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit, Mobilität und Vorsorge
• 30 Urlaubstage sowie Möglichkeit für eine Workation innerhalb Europas
• Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!