Teamlead CRM (m/w/d)

mamgo | Talente ? Jobs; München; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsgestaltung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheit & Vorsorge

30 Urlaubstage

Workation in Europa

Mitarbeiterrabatte

Job summary

YER Deutschland sucht für unseren Kunden in Festanstellung eine erfahrene/r CRM-Manager/in, der/die die Strategie für CRM und Kundenbindung entwickelt und die operative Steuerung des Teams übernimmt. Sie koordinieren Stakeholder, planen datengetriebene Lifecycle-Marketing-Maßnahmen und treiben die Automatisierung von CRM-Prozessen voran.

Sie arbeiten eng mit Marketing, Business Intelligence und Customer Service zusammen, verbessern Customer Journeys und setzen neue Kommunikationskanäle um.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder ähnlicher Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld und erste oder mehrjährige Führungserfahrung.
• Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder Customer Data Platforms (CDP).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen.
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder.
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung.
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz.
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen.
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience.

Skills

CRM-Umfeld

Führungserfahrung

CEP/CDP

Datengetriebenes Marketing

Marketing-Automatisierung

Kundenbindung

Kommunikationsstrategie

Deutschkenntnisse

Education

Universität/vergleichbare Ausbildung im Marketing oder Wirtschaftsbereich

Tools

CRM-Systeme

CDP

CEP-Plattformen

Job description

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Aufgabenprofil

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience

Qualifikationsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder Customer Data Platforms (CDP)
• Stark ausgeprägtes analytisches und technisches Verständnis
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Marketing-Automatisierung
• Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, wirksame Kommunikationsstrategien zu entwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitsgestaltung mit hybriden Arbeitsmodellen
• Moderne und agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit, Mobilität und Vorsorge
• 30 Urlaubstage sowie Möglichkeit für eine Workation innerhalb Europas
• Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!