Teamlead After Sales (m/w/d)

IronMaxx Nutrition GmbH & Co. KG; Hürth; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der Nahrungsergänzungsmittel-Branche sucht einen Teamlead After Sales in Hürth. Diese Schlüsselrolle erfordert Führungskompetenz und soliden Kundenservice, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Bewerber sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der internationalen Kundenbetreuung mitbringen. Das Unternehmen bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

Bis zu 30 Urlaubstage

Gleitzeit

Firmenparkplätze mit Wallboxen

Modernes Equipment

Vermögenswirksame Leistungen

Firmenevents

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung.
• Hohe Planungs- und Steuerungsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche stellvertretende Führung des Customer-Success-Teams.
• Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung.
• Digitalisierungspotenziale erkennen und umsetzen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Problembehandlung

SAP-Kenntnisse

Planungsfähigkeit

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Permanent employee,Full-time· Hürth, Monheim am Rhein

Du willst nicht nur Prozesse verwalten, sondern sie besser machen? Als Teamlead After Sales (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Customer Success Team und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind - von der Bestellung bis zur Reklamation. Gemeinsam mit dir bringen wir unser Servicelevel auf ein neues MAXXimum! Werde Teil der IronMaxx-Crew - gestalte mit uns den After Sales der Zukunft!

Ready to perform? Deine Aufgaben mit MAXXimalem Fokus

Führungsaufgaben

• Fachliche stellvertretende Führung unseres Customer-Success-Teams
• Sicherstellung einer kurzen Bearbeitungsdauer im Bereich Bestellannahme und Auftragsabwicklung
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller Entwicklungspotenziale
• Regelmäßige Prozessanalysen und Entwicklung von Optimierungsstrategien
• Digitalisierungspotenziale erkennen, Konzepte entwickeln und umsetzen
• Koordination und Optimierung absatz- und beschaffungsseitiger Schnittstellen (B2B/B2C)
• Sparringpartner für Finance & Logistik - für reibungslose, effiziente Abläufe
• Vertretung der Bereichsleitung bei Reporting-Aufgaben (KPIs, Servicekennzahlen)
• Rechnungsprüfung für den Bereich Customer Success

Operative Aufgaben

• Kundenorientierte Betreuung bei Auftragsannahme und -abwicklung
• Beratung unserer Kund:innen - telefonisch, online oder im Werksverkauf
• Steuerung der Kundenbetreuung für Reseller, Lebensmitteleinzelhandel, Amazon & Endkunden
• Zusammenarbeit mit Logistik zur Warenverfügbarkeit & reibungslosen Lieferprozessen
• Schnittstellenmanagement mit Sales, Warehouse, eCommerce, Finance und Supply Chain/Logistic
• Verantwortung für die Reklamationsabwicklung mit der Logistik und dem Qualitätsmanagement
• Erstellung und Kontrolle von Zoll- und Exportunterlagen

Dein Skillset - stark wie unser Protein

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise im Groß- und Außenhandel
• Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung und großvolumigen Auftragsabwicklung
• Hohes Verständnis für Reporting-Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Sicherer Umgang mit SAP, MS Office und idealerweise Atlas
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Planungs-, Steuerungs- und Kontrollkompetenz
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Problembehandlung
• Strukturierte und eigeninitiierte Denk- und Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und proaktives Engagement

Healthy Snacking, Supplements und Lifestyle – seit über 20 Jahre erfolgreich am Markt, mehr als 1.000 Produkte, Made in Germany, gründer- und inhabergeführt, aus Hürth bei Köln in die ganze Welt. Als eines der führenden Unternehmen in der Nahrungsergänzungsmittel-Branche bieten wir nicht nur innovative und ausgezeichnete Produkte, sondern auch eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung mit vielfältigen Perspektiven. Werde auch DU Teil dieser Erfolgsgeschichte, denn„Das Ziel ist das Ziel“.

Das ist bei uns selbstverständlich:

• Bis zu 30 Urlaubstage bei Vollzeit-Tätigkeit
• Gleitzeit - falls es morgens früh mal länger dauert
• Firmenparkplätze mit Wallboxen für eine nachhaltige Zukunft
• Modernes Equipment für MAXXimale Performance
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung "on the job"
• Firmenevents - wir sind auf Erfolgskurs & das feiern wir auch!

Das gibt es bei uns noch on top:

• Urban Sports Club - für jeden was dabei
• Corporate Benefits - satte Rabatte auf Technik, Reisen, Gastro und Events
• Monatliches Team-Frühstück
• Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
• IronMaxx Welcome-Package für einen erfolgreichen Start
• IronMaxx Prämie für jedes erfolgreich empfohlene Teammitglied

Für uns gilt der personal fit! Solltest du also nicht zu 100% alle Anforderungen für diese Stelle mitbringen, bewirb dich trotzdem! Vielleicht bist du genau die Person, die wir in unserem #teamIronMaxx noch brauchen!