Teamassistenz Support / Support Koordinator (m/w/d)

ZMI GmbH; Elfershausen (VGem); Hybrid; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ZMI GmbH sucht motivierte Talente für eine Support-Position im IT-Bereich. Du wirst die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und arbeitest eng mit dem Supportteam zusammen, um lösungsorientiert zu agieren. Flexibilität in den Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits fördern deine persönliche Entwicklung in einem kollegialen Umfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Teambuildingmaßnahmen

Bonuszahlungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gutscheinkarte

Dienstradleasing

Vertrauensbasierte Unternehmenskultur

Karrierechancen

Kurze Entscheidungswege

Wertschätzung von Engagement und Leistung

Qualifikationen

• Freundlichkeit und serviceorientierte Kommunikation.
• Erfahrung im Ticket-Management ist von Vorteil.
• Strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Annahme von Supportanfragen telefonisch oder per E-Mail.
• Priorisierung und Weiterleitung von Supportfällen.
• Begleitung von Tickets bis zum Abschluss.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Technisches Grundverständnis

Teamorientierung

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Deine Zukunft – starte bei uns!

Das bringst du mit

• Organisationstalent:Du behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick und kannst gut priorisieren.
• Kommunikationsstärke:Du bist freundlich, klar und serviceorientiert – sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
• Technisches Grundverständnis:IT ist dir nicht fremd. Du verstehst, worum es in Supportfällen geht, auch wenn du nicht alle selbst löst. Eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir suchen Talente, gerne auch Quereinsteiger mit Leidenschaft und Motivation.
• Teamorientierung:Du arbeitest eng mit dem Supportteam zusammen und sorgst dafür, dass alle Informationen reibungslos weitergegeben werden.

Das bieten wir dir

Wir bieten dir verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientieren Team. Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre, die dir einen Raum für persönliches Wachstum ermöglicht. Home-Office und flexible Arbeitszeiten bieten dir eine hervorragende Work-Life-Balance. Zudem bieten wir dir weitere reizvolle Benefits.

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen
• Ausgeprägten Teamgeist sowie Wertschätzung von Engagement und Leistung
• Offene Kommunikation und flache Hierarchien, die den Austausch auf Augenhöhe fördern
• Bonuszahlungen bei individuellen Zielerreichungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten um dich bestmöglich zu fördern
• Eine vertrauensbasierte Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung großgeschrieben wird
• Gutscheinkarte mit monatlichem Guthaben für kleine Extras im Alltag
• Dienstradleasing für nachhaltige Mobilität und mehr Bewegung im Alltag
• Kurze Entscheidungswege und schnelle Abstimmungen dank effizienter Strukturen
• Karrierechancen in einem Umfeld innovativer und zukunftsorientierter Produkte
• Regelmäßige Teambuildingmaßnahmen, um den Zusammenhalt und Spaß im Team zu stärken

Und nach der Ausbildung?

Das erwartet dich bei uns

• Erste Anlaufstelle: Du nimmst Supportanfragen unserer Kunden telefonisch oder per E-Mail entgegen und bist dabei freundlich, strukturiert und lösungsorientiert.
• Cleveres Ticket-Management: Du priorisierst eingehende Fälle und leitest sie effizient an die zuständigen Supportmitarbeiter weiter.
• Abschluss im Blick: Du begleitest die Tickets bis zum Abschluss und achtest auf eine korrekte Nachbearbeitung inklusive Abrechnung, wenn nötig.