Teamassistenz (m/w/d) in den Notrufdiensten

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine große Hilfsorganisation sucht engagierte Teamassistenz für Notrufdienste in Köln. In dieser verantwortungsvollen Rolle unterstützen Sie Kunden mit Rat und Tat und tragen zur Verbesserung der Servicequalität bei. Sie werden in einem kollegialen Umfeld arbeiten, das Hilfsbereitschaft großschreibt. Zu den Aufgaben gehören die Erfassung und Aktualisierung von Stammdaten, die Korrespondenz mit verschiedenen Institutionen sowie die telefonische Beratung von Kunden. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter ein 13. Monatsgehalt, 30 Urlaubstage und Fortbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie Freude daran haben, in einem unterstützenden Team zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

13. Monatsgehalt

30 Urlaubstage

betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungen

Kaffee, Tee & Wasser

Mitarbeitendenvorteilsprogramm

Freistellung bei verschiedenen Anlässen

Vergünstigung im öffentlichen Nahverkehr

persönliche Zulage für jedes Kind

strukturierte Einarbeitung

Qualifikationen

• Sehr gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung in CRM-Systemen sind erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Erfassung und Aktualisierung von Stammdaten sowie Korrespondenz mit Kunden.
• Planung und Koordination von Terminen für Außendienstmitarbeiter.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

technisches Verständnis

Feingefühl im Umgang mit hilfsbedürftigen Kunden

Verständnis komplexer Sachverhalte

Jobbeschreibung

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Teamassistenz (m/w/d) in den Notrufdiensten

• Einsatzort: Köln
• Gehaltsinformation: AVR DWBO Anlage Johanniter
• Besetzungsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Art der Anstellung: Vollzeit
• Stundenumfang: 39 Wochenstunde
• Befristung: unbefristet
• Stellen-ID: J000022453

Das bieten wir Ihnen

• 13. Monatsgehalt
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• attraktive Vergütung
• Auslandsrückholdienst
• betriebliche Altersvorsorge
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Dienstfahrrad
• Fort- und Weiterbildungen
• Freistellung bei verschiedenen Anlässen
• Kaffee, Tee & Wasser
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• positive Arbeitsatmosphäre
• regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen
• regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• strukturierte Einarbeitung
• Vergünstigung im öffentlichen Nahverkehr
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vertrauensvolle Ansprechpartner
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille

Das erwartet Sie

• Erfassung neuer Stammdaten sowie Überprüfung und Aktualisierung bestehender Stammdaten
• Korrespondenz mit Kundinnen und Kunden, Ämtern, Krankenkassen o. Ä.
• Bearbeitung von Anfragen und Kundenrückmeldungen
• Klärung ausstehender Zahlungen (Mahnwesen)
• telefonische Beratung unserer Neu- und Bestandskundinnen und -kunden
• Planung und Koordination der Termine für die Mitarbeitenden im Außendienst

Das zeichnet Sie aus

• sehr gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung in der Anwendung von CRM-Systemen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• die Bereitschaft, sich in technische Sachverhalte einzuarbeiten
• Feingefühl im Umgang mit unseren hilfsbedürftigen und größtenteils älteren Kundinnen und Kunden
• sehr gutes Verständnis komplexer Sachverhalte

Ihr Einsatzort

Der Regionalverband Köln/Leverkusen/Rhein‐Erft ist einer der größten Verbände der Johanniter‐Unfall‐Hilfe e.V. Unser Verband erstreckt sich über Köln, die gesamte Region des Rhein‐Erft‐Kreises sowie der Stadt Leverkusen. In Köln sind die Johanniter seit 1955 vertreten. In unserem Regionalverband engagieren sich rund 470 hauptamtliche und gut 300 ehrenamtliche Mitarbeitende, die in den unterschiedlichsten Bereichen aktiv sind. Zu unseren vielfältigen Angeboten zählen: Kindertageseinrichtungen, offene Ganztagsangebote in Schulen, Notrufdienste, die ambulante Pflege in Köln und Leverkusen, eine umfangreiche Seniorenberatung sowie unser ambulanter Hospizdienst. Mit unserer Hochwasserhilfe im Rhein‐Erft‐Kreis unterstützen wir die seit Juli 2021 die betroffenen Menschen in der Region. Zahlreiche Krankentransporte und Einsätze in der Notfallrettung sowie Sanitätsdienste bei kleineren und ganz großen Veranstaltungen gehören an 365 Tagen zu unserem Aufgabenbereich. Unsere Alarmzentrale organisiert für den Auslandrückholdienst Hilfe für unsere Mitglieder weltweit.

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Ansprechperson

Lars Moser
Frankfurter Straße 666
51107 Köln
0221 89009-177

Wer wir sind

Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere

Jetzt bewerben: https://karriere.johanniter.de/index.php?ac=apply&q=28daa39d6981abe870f047ae95fb65dba3e8c4d4