Team Manager / Teamleiter Kundenbetreuung / Training und Dokumentation (m/w/d)

INIT Group; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das führende Unternehmen im Bereich IT-Lösungen für den öffentlichen Verkehr sucht einen Teamleiter zur fachlichen Führung und Entwicklung eines Experten-Teams in Karlsruhe. In dieser Rolle erwarten Sie Verantwortung für das Bestandskundenmanagement und die Planung strategischer Projekte. Ihr Profil umfasst Führungserfahrung, ein starkes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsgeschick.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub und zusätzliche Flexi-Urlaubstage

Finanzielle Zusatzleistungen für Fahrtkosten und Kinderbetreuung

Aktuelles Smartphone zur beruflichen & privaten Nutzung

Gaming Zone und Massagesessel

Qualifikationen

• Führungserfahrung im ÖPNV oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse notwendig.
• Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland.

Aufgaben

• Fachliche Führung des Teams und persönliche Entwicklung der Mitarbeiter*innen.
• Planung und Koordination der Kapazitäten für Kunden und Projekte.
• Erste Anlaufstelle für operative Fragen im Bereich Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Projektmanagement

Betriebswirtschaftliches Verständnis

Kommunikatives Geschick

Führungserfahrung

Empathie

Abschlussstärke

Ausbildung

Kaufmännischer Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Über Uns

INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahren Sie mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Darauf Können Sie Sich U.a. Bei Uns Freuen

• Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
• Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
• Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
• Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
  
  

Das Erwartet Sie

Die INIT unterstützt Verkehrsunternehmen weltweit durch Software-, Hardware und Servicelösungen. Zur effizienten Nutzung dieser Angebote sind Schulungen und passende Dokumentation essentiell. Über die Projekte hinaus stehen wir unseren Kunden partnerschaftlich zur Seite und bieten eine enge Kundenbetreuung. Für dieses Experten-Team suchen wir eine/n Teamleiter*in mit folgenden Schwerpunkten:

• Fachliche Führung des Teams und Unterstützung der einzelnen Mitarbeiter*innen bei deren persönlicher Entwicklung (u.a. durch Festlegung individueller Ziele und strategische Abstimmung mit der Abteilungsleitung)
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Bestandskundenmanagement und Analyse des ÖPNV Marktes
• Verantwortung für die Planung und Koordination der personellen Kapazitäten für Bestandskunden und Projektaufgaben
• Erste Anlaufstelle für operative Fragen des Teams interdisziplinär für strategische Themen im Fachgebiet Kundenbetreuung, Training und Dokumentation
• Stärkung des kontinuierlichen Austausches zu anderen Fachabteilungen am Standort Karlsruhe, wie auch innerhalb der internationalen INIT Gruppe
• Identifikation und Umsetzung von Neuerungen im Bereich von Trainings und Dokumentation
  
  

Das Bringen Sie Mit

• Führungserfahrung im ÖPNV oder Kaufmännischer Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Betriebswirt)
• Erfahrung mit Projektmanagement und mit Schulungen
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis, Affinität im Umgang mit Zahlen (Interpretation, Kausalitätsprüfung, Reporting)
• Begeisterungsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Menschen
• Führungserfahrung von Vorteil
• Kommunikatives Geschick, Abschlussstärke und ein ausgeprägtes Verständnis für Serviceleistungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu wiederkehrenden Dienstreisen im In- und Ausland
  
  

Standort

Karlsruhe, INIT GmbH

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über [e-mail] oder 0721/6100-0 erreichbar!

• Sophia Coveli
• HR Recruiter