Team Leader Service & Support VIYU (m/w/d)

Compugroup Medical; Oberessendorf; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)

Job-Bike-Leasing

Kooperatives Fitnessstudio-Beitrags

Health Day & Gesundheitsangebote

Fortbildungsangebote

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Compugroup Medical sucht eine leitende Fach- und Führungsposition im Supportbereich in Deutschland. Sie verantworten disziplinarische und fachliche Führung, entwickeln das Team durch Coaching und einen klaren Entwicklungsplan weiter.

Sie bauen effiziente Supportprozesse auf, definieren Standards und steuern Ressourcen sowie Kapazitäten. Eine enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachbereichen ist zentral.

Qualifikationen

• Idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder im sozialen Bereich.
• Ausprägte Führungsfähigkeit und Freude daran, Teams zu entwickeln.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit proaktivem Vorgehen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung des Support-Teams.
• Regelmäßiges Coaching, Feedback und Mitarbeiterentwicklung.
• Aufbau, Steuerung und Optimierung eines stabilen, effizienten und skalierbaren Supportbetriebs.
• Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von Supportstrukturen, -prozessen und -standards.
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie transparente Arbeitsverteilung im Team.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachbereichen.
• Aktive Rolle im Change- und Verbesserungsmanagement im Support.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamentwicklung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Tools

Ticketing-Systeme

Change-Management-Tools

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.Dein Beitrag:Disziplinarische und fachliche Führung des Support-Teams sowie Förderung einer offenen, lösungsorientierten und eigenverantwortlichen TeamkulturWeiterentwicklung des Teams durch regelmäßiges Coaching, konstruktives Feedback und strukturierte MitarbeiterentwicklungAufbau, Steuerung und kontinuierliche Optimierung eines stabilen, effizienten und skalierbaren Supportbetriebs inkl. klarer Abläufe und VerantwortlichkeitenKonzeption, Einführung und Weiterentwicklung von Supportstrukturen, -prozessen und -standards sowie der eingesetzten Ticket-, Wissens- und SupportsystemeRessourcen- und Kapazitätsplanung sowie Sicherstellung einer effizienten und transparenten Arbeitsverteilung im TeamEnge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachbereichen sowie aktive Rolle im Change- und Verbesserungsmanagement im SupportDas bringst Du mit:Idealerweise hast du Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder im sozialen BereichEine ausgeprägte Führungskompetenz und Freude daran, Teams zu entwickeln und zu fördernDu hast eine strukturierte und zugleich lösungsorientierte ArbeitsweiseDu besitzt eine hohe Kundenorientierung und ein sicheres Gespür für Dringlichkeiten und PrioritätenDu hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres AuftretenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil abDas kannst Du von uns erwarten:Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort .Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.Health: Einmal im Jahr bieten wir allen Mitarbeitenden verschiedene Gesundheitsangebote an unserem Health-Day.Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).