Team Leader Service & Support VIYU (m/w/d)

DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH; Oberessendorf, Eberhardzell; On-site; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Job-Bike-Leasing

Fitnessstudio-Bezuschussung

Fortbildungsangebote

Health Day

Job summary

CGM Clinical Deutschland GmbH sucht eine leitende Kraft im Supportbereich, die das Team fachlich und disziplinarisch führt und eine offene, lösungsorientierte Kultur fördert. Sie gestalten Strukturen, Prozesse und Systeme mit und planen Ressourcen sowie Kapazitäten.

Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachbereichen zusammen und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supportbetriebs bei.

Qualifications

• Idealerweise hast du Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder im sozialen Bereich.
• Eine ausgeprägte Führungskompetenz und Freude daran, Teams zu entwickeln und zu fördern.
• Du hast eine strukturierte und zugleich lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und ein sicheres Gespür für Dringlichkeiten und Prioritäten.
• Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Responsibilities

• Disziplinarische und fachliche Führung des Support-Teams sowie Förderung einer offenen, lösungsorientierten und eigenverantwortlichen Teamkultur
• Weiterentwicklung des Teams durch regelmäßiges Coaching, konstruktives Feedback und strukturierte Mitarbeiterentwicklung
• Aufbau, Steuerung und kontinuierliche Optimierung eines stabilen, effizienten und skalierbaren Supportbetriebs inkl. klarer Abläufe und Verantwortlichkeiten
• Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von Supportstrukturen, -prozessen und -standards sowie der eingesetzten Ticket-, Wissens- und Supportsysteme
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie Sicherstellung einer effizienten und transparenten Arbeitsverteilung im Team
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachbereichen sowie aktive Rolle im Change- und Verbesserungsmanagement im Support

Skills

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Job description

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet! CGM Leverages AI:

Dein Beitrag

• Disziplinarische und fachliche Führung des Support-Teams sowie Förderung einer offenen, lösungsorientierten und eigenverantwortlichen Teamkultur
• Weiterentwicklung des Teams durch regelmäßiges Coaching, konstruktives Feedback und strukturierte Mitarbeiterentwicklung
• Aufbau, Steuerung und kontinuierliche Optimierung eines stabilen, effizienten und skalierbaren Supportbetriebs inkl. klarer Abläufe und Verantwortlichkeiten
• Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von Supportstrukturen, -prozessen und -standards sowie der eingesetzten Ticket-, Wissens- und Supportsysteme
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie Sicherstellung einer effizienten und transparenten Arbeitsverteilung im Team
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachbereichen sowie aktive Rolle im Change- und Verbesserungsmanagement im Support

Das bringst Du mit

• Idealerweise hast du Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder im sozialen Bereich
• Eine ausgeprägte Führungskompetenz und Freude daran, Teams zu entwickeln und zu fördern
• Du hast eine strukturierte und zugleich lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und ein sicheres Gespür für Dringlichkeiten und Prioritäten
• Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das kannst Du von uns erwarten

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort .
• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Health: Einmal im Jahr bieten wir allen Mitarbeitenden verschiedene Gesundheitsangebote an unserem Health-Day.
• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
• Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

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