Team Leader Customer Service Europe (m/w/d)

A&A Dr. Allmann Personalberatung GmbH; Walluf; Hybrid; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen im Maschinenbau sucht einen Team Leader Customer Service Europe in Walluf. Verantwortlich für die Leitung des Customer Service Teams und den Aufbau effizienter Prozesse. Wichtige Voraussetzungen sind Führungserfahrung, tiefgehende Kenntnisse im Customer Service sowie starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Eine Hands-on-Mentalität ist ebenfalls erforderlich. Flexible Home-Office Lösungen möglich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Bereitschaft zur Übernahme von Führungsverantwortung.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung des Customer Service Teams in Walluf.
• Aufbau eines effizienten Customer Service Bereichs.
• Operatives Management der Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Hands-on-Mentalität

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

ERP Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Qualifikation

Jobbeschreibung

Wäre eine Position mit Führungsverantwortung bei einem international agierenden,
mittelständischen Hersteller von Maschinenkomponenten für Sie eine interessante Karriere-Option?

Unser Mandant ist die Tochtergesellschaft eines weltweit führenden Herstellers von Komponenten und Systemen zur Optimierung von Schüttgut-Förderanlagen. Das Unternehmen hat sich seit Jahrzehnten bei weltweiten Industriekunden als die erste Adresse für Förderbandreinigungssysteme und Materialfluss-Lösungen im Bereich von Schüttgütern etabliert. Ideenreichtum, konstant hohe Qualität und hervorragendes Know-how in der Entwicklung von Technik sowie dem Service rund um das Thema Schüttgut setzen auf dem Markt Maßstäbe. All dies ist nicht zuletzt das Ergebnis eines sehr guten Arbeitsklimas, einer offenen Kommunikationskultur, konsequenter Mitarbeiterförderung, flacher Hierarchien sowie großer Transparenz und nachhaltiger Unternehmensstrategie. Von der Niederlassung in Walluf werden die Unternehmensaktivitäten für die Regionen Europa, Mittlerer Osten und Nord-Afrika gesteuert. Für den für Europa zuständigen Bereich des Customer Service suchen wir Sie, den berufserfahrenen

Standort: 65396 Walluf / Hessen (flexible Home-Office Lösung möglich)

Ihre Aufgaben:
Nach Ihrer intensiven Einarbeitung in die Prozesse und Strukturen des Unternehmens sind Sie gemeinsam mit Ihrem Team und in direkter Berichtsline an den für EMEAI zuständigen Operation Manager verantwortlich für die von Deutschland aus gesteuerten Customer Service Themen in Europa. Die Schwerpunkte Ihrer Aufgabe wird in den folgenden Bereichen liegen:

• Führen des Customer Service Teams am Standort Walluf und fachliche Führung der regionalen Customer Service Teams in Europa
• Aufbau eines nach einheitlichen und effizienten Prozessen und KPI´s operierenden Customer Service Bereichs in Europa
• Operatives Management / Koordination aller Prozesse der Auftragsabwicklung und des Kundenservices
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Funktionsbereichen und den europäischen Landesgesellschaften
• Führen, Coachen und Fördern Ihrer Mitarbeiter
• Mitarbeit an der Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems

Ihr Profil:

• Sie haben eine profunde kaufmännische oder technische Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Supply Chain oder sonstigen einschlägigen Bereichen eines international agierenden Industrieunternehmens
• Entweder haben Sie bereits heute Führungserfahrung oder sehen dies als den konsequenten nächsten Schritt in Ihrer Karriere – entscheidend ist, dass Sie bereits heute Freude und Talent am „People-Management“ haben
• Sie haben eine echte Hands-on-Mentalität, sind in der Lage auch selbst in die Prozesse einzusteigen und sind ein echter Teamplayer, der bereit ist, bei Bedarf auch einmal selbst die ein oder andere operative Team-Aufgabe aus dem Tagesgeschäft zu übernehmen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sind für diese Position notwendig

Wenn Sie nach einer herausfordernden Position in einem international agierenden Unternehmen des Maschinenbaus suchen, freuen wir uns, baldmöglichst mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

Wäre eine Position mit Führungsverantwortung bei einem international agierenden,
mittelständischen Hersteller von Maschinenkomponenten für Sie eine interessante Karriere-Option? Unser Mandant ist die Tochtergesellschaft eines weltweit führenden Herstellers von Komponenten und Systemen zur Optimierung von Schüttgut-Förderanlagen. Das Unternehmen hat sich seit Jahrzehnten bei weltweiten Industriekunden als die erste Adresse für Förderbandreinigungssysteme und Materialfluss-Lösungen im Bereich von Schüttgütern etabliert. Ideenreichtum, konstant hohe Qualität und hervorragendes Know-how in der Entwicklung von Technik sowie dem Service rund um das Thema Schüttgut setzen auf dem Markt Maßstäbe. All dies ist nicht zuletzt das Ergebnis eines sehr guten Arbeitsklimas, einer offenen Kommunikationskultur, konsequenter Mitarbeiterförderung, flacher Hierarchien sowie großer Transparenz und nachhaltiger Unternehmensstrategie. Von der Niederlassung in Walluf werden die Unternehmensaktivitäten für die Regionen Europa, Mittlerer Osten und Nord-Afrika gesteuert. Für den für Europa zuständigen Bereich des Customer Service suchen wir Sie, den berufserfahrenen

Team Leader Customer Service Europe (m/w/d)

Standort: 65396 Walluf / Hessen (flexible Home-Office Lösung möglich)

Ihre Aufgaben:
Nach Ihrer intensiven Einarbeitung in die Prozesse und Strukturen des Unternehmens sind Sie gemeinsam mit Ihrem Team und in direkter Berichtsline an den für EMEAI zuständigen Operation Manager verantwortlich für die von Deutschland aus gesteuerten Customer Service Themen in Europa. Die Schwerpunkte Ihrer Aufgabe wird in den folgenden Bereichen liegen:

• Führen des Customer Service Teams am Standort Walluf und fachliche Führung der regionalen Customer Service Teams in Europa
• Aufbau eines nach einheitlichen und effizienten Prozessen und KPI´s operierenden Customer Service Bereichs in Europa
• Operatives Management / Koordination aller Prozesse der Auftragsabwicklung und des Kundenservices
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Funktionsbereichen und den europäischen Landesgesellschaften
• Führen, Coachen und Fördern Ihrer Mitarbeiter
• Mitarbeit an der Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems

Ihr Profil:

• Sie haben eine profunde kaufmännische oder technische Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Supply Chain oder sonstigen einschlägigen Bereichen eines international agierenden Industrieunternehmens
• Entweder haben Sie bereits heute Führungserfahrung oder sehen dies als den konsequenten nächsten Schritt in Ihrer Karriere – entscheidend ist, dass Sie bereits heute Freude und Talent am „People-Management“ haben
• Sie haben eine echte Hands-on-Mentalität, sind in der Lage auch selbst in die Prozesse einzusteigen und sind ein echter Teamplayer, der bereit ist, bei Bedarf auch einmal selbst die ein oder andere operative Team-Aufgabe aus dem Tagesgeschäft zu übernehmen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sind für diese Position notwendig

Wenn Sie nach einer herausfordernden Position in einem international agierenden Unternehmen des Maschinenbaus suchen, freuen wir uns, baldmöglichst mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

Rufen Sie uns an, oder senden Sie Ihren tabellarischen CV, gerne per E-Mail. Wir beraten Sie in Ihrer Karriereplanung. Code 0825009