Team Leader Customer Service Europe (m/w/d)

A&A Dr. Allmann Personalberatung GmbH; Walluf; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Maschinenbau sucht einen Teamleiter Customer Service für den Standort Walluf. In dieser Rolle führen Sie ein internationales Team, definieren Prozesse und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Die ideale Person hat Führungserfahrung und ist ein Teamplayer mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Bereitschaft zur Übernahme von Führungsverantwortung.
• Erfahrung in einem international agierenden Industrieunternehmen.

Aufgaben

• Führen des Customer Service Teams am Standort Walluf.
• Aufbau eines operierenden Customer Service Bereichs in Europa.
• Operatives Management der Auftragsabwicklung und des Kundenservices.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Hands-on-Mentalität

Teamplayer

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Erfahrung mit ERP-Systemen

Ausbildung

Profunde kaufmännische oder technische Qualifikation

Jobbeschreibung

Standort: 65396 Walluf / Hessen (flexible Home-Office Lösung möglich)

Ihre Aufgaben

Nach Ihrer intensiven Einarbeitung in die Prozesse und Strukturen des Unternehmens sind Sie gemeinsam mit Ihrem Team und in direkter Berichtsline an den für EMEAI zuständigen Operation Manager verantwortlich für die von Deutschland aus gesteuerten Customer Service Themen in Europa. Die Schwerpunkte Ihrer Aufgabe wird in den folgenden Bereichen liegen:

• Führen des Customer Service Teams am Standort Walluf und fachliche Führung der regionalen Customer Service Teams in Europa
• Aufbau eines nach einheitlichen und effizienten Prozessen und KPI´s operierenden Customer Service Bereichs in Europa
• Operatives Management / Koordination aller Prozesse der Auftragsabwicklung und des Kundenservices
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Funktionsbereichen und den europäischen Landesgesellschaften
• Führen, Coachen und Fördern Ihrer Mitarbeiter
• Mitarbeit an der Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems

Ihr Profil

• Sie haben eine profunde kaufmännische oder technische Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Supply Chain oder sonstigen einschlägigen Bereichen eines international agierenden Industrieunternehmens
• Entweder haben Sie bereits heute Führungserfahrung oder sehen dies als den konsequenten nächsten Schritt in Ihrer Karriere – entscheidend ist, dass Sie bereits heute Freude und Talent am „People-Management“ haben
• Sie haben eine echte Hands-on-Mentalität, sind in der Lage auch selbst in die Prozesse einzusteigen und sind ein echter Teamplayer, der bereit ist, bei Bedarf auch einmal selbst die ein oder andere operative Team-Aufgabe aus dem Tagesgeschäft zu übernehmen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sind für diese Position notwendig

Wenn Sie nach einer herausfordernden Position in einem international agierenden Unternehmen des Maschinenbaus suchen, freuen wir uns, baldmöglichst mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.

Rufen Sie uns an, oder senden Sie Ihren tabellarischen CV, gerne per E-Mail. Wir beraten Sie in Ihrer Karriereplanung. Code 0825009