Team Leader Customer Excellence Export (m / f / d)

Clarios; Hannover; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen Logistikmanager, der für die Kundenzufriedenheit und die Optimierung von Prozessen verantwortlich ist. In dieser Rolle führen Sie ein engagiertes Team, um eine nahtlose Auftragsabwicklung sicherzustellen und die Beziehungen zu Kunden und Vertriebspartnern zu stärken. Sie werden auch Projekte leiten, die darauf abzielen, die Effizienz in der Lieferkette zu verbessern und die Kosten zu optimieren. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung bietet dieses Unternehmen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Vorteilen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeitsrichtlinien

Unterstützung bei Umzug und Wohnraum

Gesundheits- und Wellnessprogramme

Firmenfahrradleasing

Umfangreiche Einarbeitung

Zugang zu internen Lernmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Logistik-, Verkaufs- oder ähnlichen Bereichen.
• Führungserfahrung in einem kleinen Team.

Aufgaben

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Unterstützung der CI-Prozesse.
• Leitung des Teams für integrierte Dienstleistungen von der Auftragserfassung bis zur Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Logistikkenntnisse

Verkaufserfahrung

Teamführung

Analytische Fähigkeiten

Zeitmanagement

Fließend in Englisch und Deutsch

Ausbildung

Bachelor-Abschluss oder abgeschlossene Ausbildung

Tools

Microsoft Office

SAP

AEB oder ähnliche Software

Jobbeschreibung

At , we’re powering today, into tomorrow.

Your contribution :

• Ensure best-in-class Customer Satisfaction and support CI processes.
• Lead team for integrated service from order entry to order fulfilment.
• Lead and initiate (sub-) projects to improve Customer Excellence-related processes and costs.
• Lead and support (sub-) projects to improve distribution regarding supply chain master plan.
• Meet service levels and inventory targets in balance with cost targets.

Key responsibilities :

• Ensure intensive relationship and communication to customers and Sales responsible.
• Assure appropriate communication to the customers.
• Lead, support, and develop team and team members.
• Lead daily meetings to discuss and solve shortages or other delivery issues in a timely manner.
• Initial set-up of new customers (processes, master data, special requirements, etc.) in close collaboration with external and internal customers.
• Assure and measure service and logistics performance (KPIs).
• Monitor daily business through regular review on targets (KPIs).
• Report based on standardized KPI metrics (e.g., on-time quantity fill, perfect service, etc.).
• Close collaboration with carriers, service providers, and shipping companies.
• Assure all defined relevant Import / Export procedures (e.g., BOS Standards and work instructions).
• Recognize deviations from established procedures and collaborate with Trade Compliance Manager to define counteractions.
• Support and assist in customs authorizations and audits.
• Manage relationships with export-related authorities, monitor activities, analyze results, and collaborate on export activities.

Education, knowledge, and skills :

• Bachelor’s degree or completed apprenticeship with experience in logistics, sales, or similar.
• Solid experience in sales, production, or logistics environment.
• Experience leading a small team.
• Strong knowledge of Microsoft Office and SAP.
• Awareness of external influences like legislation, fuel costs, and environmental pressures.
• Experience with dangerous goods shipments logistics.
• Organized with good time management skills.
• Strong analytical skills.
• Knowledge in export declarations and processes is advantageous.
• Experience with AEB or similar preferred.
• Knowledge of preferential origin and export control basics.
• Fluency in English and German, both written and spoken.

Benefits :

• Exciting tasks in a diverse international environment committed to integrity, values, social engagement, and sustainability.
• Flexible working hours, mobile work policy, and company kindergarten.
• Competitive remuneration, including holiday, Christmas payments, and pension scheme.
• Health and well-being programs, fitness center, physiotherapist, modern office, healthy canteen, events, and hobby clubs.
• Company bike leasing.
• Comprehensive onboarding, buddy program, learning opportunities via Internal Learning Academy, LinkedIn Learning, and Mentoring.
• Support for relocation and housing if applicable.

Clarios is the global leader in advanced, low-voltage battery technologies for mobility, with a commitment to sustainability and innovation. We are a Brookfield portfolio company.