Team Lead (m/w/d) IT Infrastructure & Security Services

avodaq AG; Deutschland; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Fortbildungsmöglichkeiten (z. B. Cisco

Laborumgebung zum praxisnahen Testen

Deutschlandticket

Kindergarten-Zuschuss

Zentrale Büros mit Modernem Arbeitsumf

Job summary

Avodaq AG sucht einen Team Lead (m/w/d) IT Infrastructure & Security Services zur Führung eines/functions Teams an Standorten in Hamburg, München, Berlin, Frankfurt, Leipzig oder Stuttgart. Sie sichern Betrieb von Netzwerken, Data Center und Security, mentorieren das Team und treiben Prozessoptimierung voran.

Ihr Fokus liegt auf Leadership, der Zusammenarbeit mit anderen Team Leads und der Weiterentwicklung von Service-Produkten im Infrastructure & Security Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbares Studium.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Infrastructure- und/oder Security-Umfeld.
• Cisco CCNP Enterprise, DataCenter oder Security Zertifizierung bevorzugt.
• ITIL Foundation Kenntnisse.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2).

Responsibilities

• Führung des Teams als Vorgesetzter und Mentor; regelmäßiges Feedback und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Unterstützung unserer Support- und Managed-Service-Kunden in Netzwerk, Data Center und Enterprise Security auf 2nd & 3rd Level.
• Prozess- und Technologieentwicklung im Bereich Infrastructure & Security Services.
• Definition von Standards und Sicherstellung eines effektiven Knowledge Management.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Team Leads des Bereichs Services.
• Lifecycle-Projekte begleiten und Kundenzufriedenheit sowie SLA-Einhaltung sicherstellen.
• Aktive Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwickeln kreativer Lösungen.

Skills

Führungskompetenz

Mentoring

Teamkoordination

Kommunikation

Kundenorientierung

Education

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemadministrator

Relevanter Studienabschluss

Tools

Cisco CCNP Enterprise

Datacenter

Security

Job description

Berlin, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart

AlsTeam Lead (m/w/d) IT Infrastructure & Security Services bist du mit deinem Team der zentrale Serviceansprechpartner für diese Technologien an einem unserer Standorte inHamburg, München, Berlin, Frankfurt, LeipzigoderStuttgart.

Du stellst mit deinem Team den reibungslosen Betrieb der IT-Umgebungen unserer Kunden in den Themenfeldern Netzwerk, Data Center und Security sicher. Dein Fokus liegt neben deiner technischen Rolle auf dem Mentoring und der Führung deines Teams sowie der Zusammenarbeit mit den anderen Team Leads (m/w/d). Du treibst die Prozessoptimierung im avodaq Service Center (ASC) innerhalb dieser Technologien und unterstützt den Manager (m/w/d) Infrastructure & Security.

Das erwartet dich bei uns

• Du bist für das Team als Führungskraft und Mentor(m/w/d)verantwortlich.Hierbeigibstduregelmäßig Feedback,führst Mitarbeitergesprächeundkümmerst dich umQualifikationen sowie dieWeiterentwicklung deinesTeams.
• Mit deinem Team unterstützt du unsereSupport- undManagedService-Kundenin den Themen Netzwerk, Data Center und Enterprise Securitydurch qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrerAnfragenauf 2 nd &3 rd -LevelNiveau.Hierzu arbeitestdu engmit deinem Team,CiscoTAC und weiteren Herstellernzusammen.
• Für die Prozess- und Technologieentwicklung bist du im Bereich Infrastructure & Security Services verantwortlich. Zudem unterstütztdein Team bei der Entwicklung und Einführung neuer Service-Produkte im Infrastructure & Security-Umfeld.
• Du definierst Standardsund stellst ein effektives Knowledge Management sicher.
• Du arbeitest eng mit den anderen Team Leads(m/w/d)des Bereiches Services, Infrastructure & Securityzusammen.
• Als Team begleitet ihr LifeCycle Projekte und stellt die Kundenzufriedenheit sicher. Ebenfalls übernehmt ihr die Verantwortung für die Einhaltung von SLAs.
• Ihr gestaltet aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden,erkennt Optimierungspotentialeund entwickelt kreative Lösungsansätze.

Was dich auszeichnet

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker(m/w/d)Systemintegration, IT-Systemadministrator(m/w/d)oder einen vergleichbaren Studienabschluss.
• Idealerweisehast Du min.5 Jahre Berufserfahrung im BereichInfrastructureund / oder Security, technische Expertise auf Consultant-Niveauund verfügst möglichstüber eine CiscoCCNP Enterprise, Datacenter und / oder SecurityZertifizierung.ITILFoundationKnow-Howrundendein Profil ab.
• Engagement und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über eine strukturierte, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise.
• Du bist bereit, über deinen technischen Bereich hinaus Verantwortung für deine Teamkollegen(m/w/d)zu übernehmen.
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten sind für dich selbstverständlich.
• Fließende Deutsch- (min. C1) und sehr gute Englischkenntnisse (min. B2).
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Darauf kannst du bei uns zählen

• 30 Tage Urlaubund flexible Arbeitszeiten
• Wirunterstützendeine Leidenschaft:FörderungvonWeiterbildungen (u.a. Cisco Zertifizierungen) und die Möglichkeit in unserer Laborumgebung Projekte praxisnah zu testen
• Fokus auf zukunftssicheren und innovativen Technologien
• RegelmäßigeEntwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in unserenzentralenBüros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
• Deutschlandticket sowie dieMöglichkeit füreinenKindergarten-Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

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Weitere Informationen zu unserem Team findest du hier .