Team Lead Kundenbetreuung Energiewirtschaft (m|w|d)

Süwag Energie AG; Ilsfeld; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Energiebranche sucht einen Teamleiter, der mit einem dynamischen Team für die Zufriedenheit der Kunden sorgt. Diese spannende Rolle umfasst die Verantwortung für die monatliche Abrechnung, die Pflege von Stammdaten in SAP sowie die Analyse und Optimierung bestehender Prozesse. Wenn Sie über fundierte Kenntnisse in der Energiewirtschaft und Teamführung verfügen und eine Leidenschaft für Kundenorientierung mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, einen bedeutenden Beitrag zur Energiewende zu leisten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung als Teamleiter in der Energiewirtschaft.

Aufgaben

• Sicherstellung der Qualitätsstandards und Erstellung von Monitoring-Berichten.
• Schulungen und Einweisungen für Mitarbeitende zu gesetzlichen Rahmenbedingungen.

Kenntnisse

Teamführung

Kenntnisse in der Energiewirtschaft

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Technisches Studium

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

EDIFACT

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• In sorgst Du mit unserem Team Nord / Mitte mit 21 Mitarbeitenden am Standort Frankfurt oder mit unserem Team Süd mit 26 Mitarbeitenden am Standort Ilsfeld für glückliche und zufriedene Kunden.
• Von der monatlichen Abrechnung bis hin zur Stammdatenpflege in SAP – Du stellst unsere hohen Qualitätsstandards sicher und erstellst entsprechendes Monitoring sowie Berichtswesen.
• Du bist Know-how-Träger für Deine Mitarbeitenden und sorgst für Schulungen und Einweisungen zu bestehenden und zukünftigen gesetzlichen sowie regulatorischen Rahmenbedingungen.
• Du analysierst unsere bestehenden Prozesse akribisch und suchst nach Automatisierungs- und Digitalisierungsmöglichkeiten.

Dein Profil

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation hast.
• Bereits Erfahrung als Teamleiter gesammelt hast und Kenntnisse in der Energiewirtschaft und -abrechnung vorweisen kannst.
• Die Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) sowie die Prozesse beim Lieferantenwechsel (GeLiGas) sicher beherrschst und Kenntnisse der gesetzlichen/regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV) mitbringst.
• Gute Kenntnisse der technischen Komponenten, inklusive EDIFACT, besitzt.
• Umfangreiche Kenntnisse in Tarif- und Vertragskonstrukten hast.
• Moderne Kommunikationsmedien sicher beherrschst, in Wort und Schrift eine gute sowie sichere Ausdrucksweise hast und mit deiner Kundenorientierung überzeugst.

Unsere Werte

Erfolg braucht Vielfalt. Die Süwag steht für Toleranz und respektvollen Umgang miteinander. Wir setzen uns für eine inklusive Gesellschaft ein und heißen alle Menschen willkommen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten möchten – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.