Team Lead - ITSM Consulting

TN Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Teamleiter für ITSM Consulting, um ein dynamisches Team zu führen und innovative Services zu entwickeln. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines 20-köpfigen Teams, die Optimierung von Kundenlösungen und die Entwicklung neuer Dienstleistungen. Sie bringen umfangreiche Kenntnisse im IT Service Management und Führungserfahrung mit, um die digitale Transformation im Mittelstand voranzutreiben. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem agilen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Geschäftsentwicklung beizutragen, während Sie von attraktiven Benefits profitieren.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgsbeteiligung

Geschäftsfahrzeug

Weiterbildung

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Gruppenunfall-Versicherung

Option des Fahrradleasings

Qualifikationen

• Erfahrung in IT Service Management und ITIL-Prozessen.
• Führungserfahrung in technischen Teams und Projektmanagement.

Aufgaben

• Leitung eines 20-köpfigen Teams mit modernen Führungsmethoden.
• Strategische Weiterentwicklung des Teams und der angebotenen Lösungen.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL

ITSM-Tools

Führungserfahrung

Anforderungsmanagement

Projektmanagement

Deutsch

Englisch

Tools

Jira Service Management

ServiceNow

BMC Remedy

HP SM/Microfocus/OpenText

Jobbeschreibung

TEAM LEAD - ITSM CONSULTING (m/w/d)

KENNZIFFER: 2023052BEK
STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau

OS

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

1. Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inkl. Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit entsprechender Hands-On Mentalität
2. Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Beachtung aktueller Trends und Kundenanforderungen
3. Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams in Hinblick auf das Leistungs- und Produktportfolio sowie die Geschäftsentwicklung
4. Konzeption innovativer Services sowie die dazugehörige Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten
5. Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten mit Einbeziehung internationaler Teams zur Sicherung des Projekterfolg

YOU

1. Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inkl. ITSM-Prozesse (ITIL)
2. Sehr gute Kenntnisse mindestens eines gängigen ITSM-Tools (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy)
3. Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung von technischen Teams
4. Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen
5. Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
6. Einschlägige Erfahrungen im Bereich Service-Management ( ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, eTOM oder vergleichbar)
7. Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Mobiles Arbeiten, Gehaltspaket, Erfolgsbeteiligung, Geschäftsfahrzeug, Weiterbildung, 30 Tage Urlaub, Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond, Gruppenunfall-Versicherung, Option des Fahrradleasings, Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG, Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom, Corporate Benefits.

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main
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