Team Lead - ITSM Consulting

operational services GmbH & Co. KG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Operational Services, ein führender ICT-Service-Provider in Deutschland, sucht einen TEAM LEAD im ITSM Consulting, um ein 20-köpfiges Team zu leiten und die digitale Transformation voranzutreiben. Die Position beinhaltet Führungsverantwortung sowie die Entwicklung innovativer Serviceangebote und erfordert umfassendes Know-how im IT-Service Management.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgsbeteiligung

Geschäftswagen

Weiterbildung

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Gruppenunfallversicherung

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Umfassendes Know-how im IT Service Management.
• Führungserfahrung in technischen Teams erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team.
• Langfristige Optimierung und Entwicklung von Lösungen.
• Steuerung von Mitarbeitern und Partnern zur Sicherstellung des Projekterfolgs.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL

Anforderungsmanagement

Projektmanagement

Führungskompetenz

ITSM-Tools

Empathisches Auftreten

Tools

HP SM

Jira Service Management

ServiceNow

BMC Remedy

Jobbeschreibung

TEAM LEAD - ITSM CONSULTING (m/w/d)

KENNZIFFER: 2023052BEK

STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau

Über uns

Operational Services (OS) ist einer der führenden ICT-Service-Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Als die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, beschleunigen wir die digitale Transformation im deutschen Mittelstand. Mit hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickeln und betreiben wir modernste Informationssysteme, managen Private & Public Cloud-Plattformen sowie den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

1. Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inklusive Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit Hands-On-Mentalität.
2. Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Berücksichtigung aktueller Trends und Kundenanforderungen.
3. Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams hinsichtlich Leistungs- und Produktportfolio sowie Geschäftsentwicklung.
4. Konzeption innovativer Services sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten.
5. Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten, inklusive internationaler Teams, zur Sicherstellung des Projekterfolgs.

SIE

1. Umfassendes Know-how im Bereich IT Service Management inklusive ITSM-Prozesse (ITIL).
2. Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem gängigen ITSM-Tool (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy).
3. Führungserfahrung, sowohl disziplinarisch als auch fachlich, in technischen Teams.
4. Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen.
5. Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene.
6. Erfahrung im Bereich Service-Management (ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, eTOM oder vergleichbar).
7. Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich.
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unsere Benefits

• Mobiles Arbeiten
• Gehaltspaket
• Erfolgsbeteiligung
• Geschäftswagen
• Weiterbildung
• 30 Tage Urlaub
• Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfonds
• Gruppenunfallversicherung
• Option des Fahrradleasings
• Beteiligung am Aktienprogramm der Dt. Telekom AG
• Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt. Telekom
• Corporate Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG

HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main

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