Team Lead - ITSM Consulting

operational services GmbH & Co. KG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende ICT Service Provider in Deutschland sucht einen Team Lead für ITSM Consulting in Frankfurt am Main. Sie werden die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team übernehmen und innovative Lösungen im IT Service Management entwickeln. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Benefits, inklusive flexiblem Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgsbeteiligung

Geschäftswagen

Weiterbildung

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Gruppenunfallversicherung

Option des Fahrradleasings

Beteiligung am Aktienprogramm der Dt. Telekom AG

Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt. Telekom

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Tiefgreifendes Know-how im IT Service Management.
• Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem ITSM-Tool.
• Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team.
• Langfristiger Ausbau und Optimierung der Lösung beim Kunden.
• Konzeption innovativer Services und Erstellung von Kalkulationen.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL-Prozesse

Anforderungsmanagement

Projektmanagement

Führungserfahrung

Service-Management (ITIL, DEVOPS)

Deutsch

Englisch

Tools

HP SM/Microfocus/OpenText

Jira Service Management

ServiceNow

BMC Remedy

Jobbeschreibung

Team Lead - ITSM Consulting, Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, Germany

TEAM LEAD - ITSM CONSULTING (m/w/d)

KENNZIFFER: 2023052BEK

STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau

OS

Operational Services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

1. Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inkl. Aufbau und Weiterentwicklung im Sinne moderner Führungsmethoden mit entsprechender Hands-On-Mentalität
2. Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösung unter Beachtung aktueller Trends und Kundenanforderungen
3. Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams in Hinblick auf das Leistungs- und Produktportfolio sowie die Geschäftsentwicklung
4. Konzeption innovativer Services sowie die dazugehörige Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten
5. Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten mit Einbeziehung internationaler Teams zur Sicherung des Projekterfolgs

YOU

1. Tiefgreifendes Know-how im Bereich IT Service Management inkl. ITSM-Prozesse (ITIL)
2. Sehr gute Kenntnisse mindestens eines gängigen ITSM-Tools (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy)
3. Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung von technischen Teams
4. Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen
5. Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
6. Einschlägige Erfahrungen im Bereich Service-Management (ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, eTOM oder vergleichbar)
7. Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

• Mobiles Arbeiten
• Gehaltspaket
• Erfolgsbeteiligung
• Geschäftswagen
• Weiterbildung
• 30 Tage Urlaub
• Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond
• Gruppenunfallversicherung
• Option des Fahrradleasings
• Beteiligung am Aktienprogramm der Dt. Telekom AG
• Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt. Telekom
• Corporate Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
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60549 Frankfurt am Main
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