Team Lead - ITSM Consulting

operational services GmbH & Co. KG; Berlin; Hybrid; EUR 75.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender ICT-Service-Provider in Deutschland sucht einen Team Lead - ITSM Consulting für die Verantwortung eines 20-köpfigen Teams. Sie werden innovative Services konzipieren und operative Weiterentwicklungen leiten. Ein tiefes Know-how im IT Service Management sowie Erfahrung in der Führung technischer Teams sind erforderlich. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein umfassendes Gehaltspaket werden geboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgsbeteiligung

Geschäftswagen

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Umfassendes Know-how im Bereich IT Service Management inklusive ITSM-Prozesse (ITIL).
• Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung in technischen Teams.
• Sehr gute Kenntnisse in einem gängigen ITSM-Tool.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team.
• Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösungen.
• Konzeption innovativer Services sowie die Erstellung von Kalkulationen.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL

Führungserfahrung

Projektmanagement

Deutsch

Englisch

Tools

HP SM/Microfocus/OpenText

Jira Service Management

ServiceNow

BMC Remedy

Jobbeschreibung

TEAM LEAD - ITSM CONSULTING (m/w/d)

KENNZIFFER: 2023052BEK

STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, Zwickau

Über uns

Operational Services (OS) ist einer der führenden ICT-Service-Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Als federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, arbeitet OS daran, die digitale Transformation im deutschen Mittelstand nachhaltig zu beschleunigen. Mit über hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, und stellt den langfristigen 24/7 Systemsupport sowie die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse sicher.

DER JOB

1. Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein 20-köpfiges Team, inklusive Aufbau und Weiterentwicklung unter Anwendung moderner Führungsmethoden mit Hands-On-Mentalität.
2. Langfristiger Ausbau und Optimierung der beim Kunden eingesetzten Lösungen unter Berücksichtigung aktueller Trends und Kundenanforderungen.
3. Strategische und operative Weiterentwicklung des Teams hinsichtlich Leistungs- und Produktportfolio sowie der Geschäftsentwicklung.
4. Konzeption innovativer Services sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angebotsdokumenten.
5. Steuerung von Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten, inklusive internationaler Teams, zur Sicherung des Projekterfolgs.

DU

1. Umfassendes Know-how im Bereich IT Service Management inklusive ITSM-Prozesse (ITIL).
2. Sehr gute Kenntnisse mindestens eines gängigen ITSM-Tools (HP SM/Microfocus/OpenText, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy).
3. Disziplinarische und fachliche Führungserfahrung in technischen Teams.
4. Gutes Verständnis im Anforderungsmanagement und Projektmanagement innerhalb komplexer Strukturen.
5. Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene.
6. Erfahrung im Bereich Service-Management (z.B. ITIL, IT4IT, DEVOPS, COBIT, eTOM oder vergleichbar).
7. Reisebereitschaft zum Kunden und Team ist erforderlich.
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unsere Benefits

• Mobiles Arbeiten
• Gehaltspaket
• Erfolgsbeteiligung
• Geschäftswagen
• Weiterbildung
• 30 Tage Urlaub
• Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfonds
• Gruppenunfallversicherung
• Option des Fahrradleasings
• Beteiligung am Aktienprogramm der Dt. Telekom AG
• Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt. Telekom
• Corporate Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main

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