Team Lead Field Service Engineer (m/w/d) für den Großraum Heilbronn

Bio-Rad Laboratories, Inc; Heilbronn; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Zusammenfassung

Bio-Rad Laboratories sucht ab sofort eine leitende Fachkraft als Team Lead Field Service Engineer im Großraum Heilbronn. Sie führen ein Team von Servicetechnikern, koordinieren Installationen, Wartungen und Notfallreparaturen und arbeiten eng mit Vertriebsteams sowie Service Admin zusammen.

Sie bringen eine medizintechnische Ausbildung oder ein technisches Studium, mehrjährige Servicetechnikerfahrung und Führungserfahrung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Medizintechnikbereich oder technisches Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker im medizintechnischen Umfeld.
• Erste oder fundierte Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Handeln.

Aufgaben

• Führung eines Teams von Servicetechnikern (m/w/d) im Großraum Heilbronn.
• Verantwortung für Reparaturen, Installationen, Wartungen und Geräteversand.
• Sicherstellung SLA-konformer Serviceleistungen und Dokumentation aller Einsätze.
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und Geräteverfügbarkeit.
• Zusammenarbeit mit lokalen Vertriebsteams und Service Admin.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen Partnern und Vertriebsteams.
• Persönliche Betreuung von Kunden in der Region, inklusive Installationen und Wartungen.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenorientierung

Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung Medizintechnik oder technisches Studium

Jobbeschreibung

Zur kompetenten Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Team Lead Field Service Engineer / Teamleiter Servicetechniker (m/w/d) im Großraum Heilbronn (Mannheim, Heidelberg, Stuttgart) - in unbefristeter Festanstellung.

In direkter Zusammenarbeit mit den Kunden verantworten Sie alle Serviceaktivitäten (z.B. Reparaturen, Installationen, Wartungen, Geräteversand) und Kundenanfragen in der definierten Region und arbeiten eng mit angrenzenden Abteilungen (lokale Vertriebsteams, Service Admin, etc.) zusammen.

Was Sie tun:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 9 Servicetechnikern (m/w/d)
• Sicherstellung eines hohen Qualifikationsniveaus im Team sowie Planung und Koordination von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Gewährleistung einer schnellen, professionellen und SLA-konformen Durchführung aller Serviceleistungen, einschließlich Installationen, Wartungen und Notfallreparaturen
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Geräteverfügbarkeit
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu internen Partnern, insbesondere zu den Vertriebsteams, sowie aktive Teilnahme an Vertriebsmeetings
• Sicherstellung einer vollständigen und richtlinienkonformen Dokumentation aller Serviceeinsätze im Service-Managementsystem
• Persönliche Betreuung von Kunden in der Region sowie Durchführung von Installationen und Wartungen

Was Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker (m/w/d) im medizintechnischen Umfeld
• Erste oder bereits fundierte Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Fähigkeit, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu handeln
• Proaktive, wertschätzende und klare Kommunikation
• Souveränes Auftreten gepaart mit der notwendigen Durchsetzungsstärke
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Wer wir sind:

Bio-Rad Laboratories ist ein führenden Unternehmens im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit über 7.500 Mitarbeitern, welche eine Vielzahl an Produkten für die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie für die klinische Diagnostik entwickeln, produzieren und vertreiben. Seit mittlerweile über 70 Jahren konzentriert sich Bio-Rad darauf, den Forschungsprozess und die Life Science Branche voranzutreiben sowie die Bereiche Wissenschaft und Gesundheitswesen zu verändern und hilft dabei Menschen auf der ganzen Welt, länger und gesünder zu leben.

Was wir Ihnen bieten:

• Bio-Rad bietet ein umfassendes Vergütungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewinnen, zu motivieren und zu halten.
• Neben einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt in 13 Monatsgehältern profitieren unsere Mitarbeiter von verschiedenen Sozialleistungen und einem Firmenwagen.
• Ihr Beitrag zum Unternehmenserfolg können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen der jährlichen Leistungsbeurteilung und durch Bonusprogramme bewerten.
• Darüber hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld.
• Unser digitales Zeiterfassungssystem ermöglicht zudem ein Höchstmaß an Flexibilität durch Freizeitausgleich oder Abgeltung angesammelter Überstunden.

EEO Statement:Bio-Rad setzt sich für Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.

Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsdaten ermächtigen Sie Bio-Rad, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank des Unternehmens zu übermitteln und zu speichern und diese Informationen bei Bedarf weiterzugeben, um Ihre Qualifikationen für diese Stelle zu bewerten.

Agency Non-Solicitation:Bio-Rad akzeptiert keine Lebensläufe von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, die Agentur wurde von Bio-Rads Personalabteilung autorisiert. Bitte reichen Sie keine Lebensläufe ein, wenn Sie nicht dazu befugt sind. Bio-Rad übernimmt keine Gebühren für unaufgefordert eingesandte Profile.

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