Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d)

JR Germany; Hanau; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Handelsunternehmen in der Zellstoff- und Papierindustrie sucht einen Team Lead für den Customer Service in Hanau. In dieser spannenden Rolle führen Sie ein engagiertes Team, optimieren Kundenserviceprozesse und arbeiten eng mit der Vertriebsabteilung zusammen. Sie sind der direkte Ansprechpartner für nationale und internationale Geschäftspartner und gestalten aktiv die Abwicklung von Handelsgeschäften. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Führung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, Ihre Karriere voranzutreiben und Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Import-/Exportgeschäft.
• Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe.
• Koordination des Tagesgeschäfts in Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Hochschulstudium im Bereich Logistik oder Außenhandel

Jobbeschreibung

Europcell ist eines der führenden internationalen Handelsunternehmen in der Zellstoff- und Papierindustrie. Die Basis unseres Erfolges sind unsere engagierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen – denn sie sprechen die Sprache unserer Kunden und Lieferanten. Wir sind in 20 Ländern mit eigenen Vertretungen präsent und betreuen Geschäftspartner in über 80 Ländern. Unser Wachstum ist weiterhin profitabel und nachhaltig. Pro Jahr verkaufen wir über 1 Mio. Tonnen Papier und Zellstoff. Möchtest Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden?

Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hanau / Germany

1. Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende)
2. Koordination und Steuerung des Tagesgeschäfts in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung
3. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
4. Selbstständige, strukturierte Abwicklung weltweiter Handelsgeschäfte entlang des gesamten Produktlebenszyklus
5. Täglicher direkter Kontakt mit nationalen und internationalen Geschäftspartnern
6. Unterstützung der Vertriebsabteilung bei der Abwicklung und Initiierung von Einkaufs- und Verkaufsprozessen
7. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise in einem Logistikunternehmen oder im Bereich Außenhandel – oder ein vergleichbares Hochschulstudium
8. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Import-/Exportgeschäft
9. Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
10. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
11. Dienstleistungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
12. Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und Handeln
13. Ausgeprägte kommunikative, interkulturelle und soziale Kompetenzen
14. Freude an neuen Herausforderungen und an der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten, Agenten und dem Vertrieb
15. Teamfähigkeit und Flexibilität