Team-Fachverantwortlicher (m / w / d) Kundenservice Energiewirtschaft

Soluvia Energy Services GmbH; Offenbach am Main; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Soluvia Energy Services GmbH sucht einen Team-Fachverantwortlichen im Kundenservice Energiewirtschaft. In dieser Rolle sind Sie zuständig für das Coaching Ihres Teams, die Optimierung von Abläufen und die fachliche Unterstützung. Weitere Highlights sind die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und ein attraktiver Vertrag mit flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Tarifliche Vergütung

30 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildung

Betriebseigene Kantine

Fahrradleasing über JobRad

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen.

Aufgaben

• Fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeitende und externe Dienstleister.
• Optimierung bestehender Systeme zur Verbesserung der Prozesse.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP-ISU

MS Office

Jobbeschreibung

Team-Fachverantwortlicher (m / w / d) Kundenservice Energiewirtschaft

Möglicher Start :

schnellstmöglich | befristet für zwei Jahre

Arbeitszeit : Vollzeit

Unternehmen :

Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich

Funktionsbereich :

Kaufmännische Bereiche

Einstiegsart : Berufserfahrene

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Team-Fachverantwortlicher (m / w / d) Kundenservice Energiewirtschaft .

Das erwartet Sie bei uns :

• Fachlicher Ansprechpartner (m / w / d)für Mitarbeitende und externe Dienstleister bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten durch fundiertes Fachwissen und lösungsorientiertes Handeln
• Durchführung von individuellem fachlichem Coaching zur Weiterentwicklung der Kompetenzen und Sicherstellung der Qualität der Arbeitsergebnisse
• Aktive Mitarbeit an Projekten, einschließlich :

Einführung neuer Systeme zur Optimierung von Arbeitsabläufen.

• Erstellung und Implementierung von RPA-Prozessen zur Effizienzsteigerung.
• Optimierung bestehender Systeme zur Verbesserung von Prozessen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitendensowie Durchführung von Schulungenzur Sicherstellung eines aktuellen Wissensstands im Team
• Mitwirkung in der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts für eine reibungslose Abwicklung
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank zur Gewährleistung einer hohen Informationsqualität
• Fachliche Schnittstelle und Ansprechpartner für Auftraggeber und Führungskräfte zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit

Das bringen Sie mit :

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkaufmann (m / w / d), Bürokaufmann (m / w / d), Industriekaufmann (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung sowiein der fachlichen Unterstützung von Mitarbeitenden
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen und Prozessen (z. B. SAP-ISU) sowie den gängigen MS Office-Tools
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierungsowie hohe Teamfähigkeit und kommunikative Kompetenz.
• Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu analysieren und praxisorientierte Lösungen zu entwickeln
• Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke zur Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts

Das bieten wir Ihnen

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
• Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung, Weihnachtszuwendung und 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
• Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad
• Ein breites Sportangebot sowie gesundes Essen in unserer betriebseigenen Kantine

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Energiewirtschaft • Offenbach,Zeitweise Homeoffice möglich