Tarifbeschäftigte/-r (m/w/d) Telefonvermittlung und Poststelle

Land Niedersachsen; Hannover; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Flexible Arbeitszeitmodelle

VBL betriebliche Altersversorgung

Gute Verkehrsanbindung

Job summary

Land Niedersachsen sucht eine Tarifbeschäftigte/nen in der Telefonvermittlung und Poststelle am Finanzamt Hannover-Nord. Zu Ihren Aufgaben gehören Telefonvermittlung, Postbearbeitung, Digitalisierung des Posteingangs und Verwaltung von Ausgangs- und Pförtnerdiensten.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in Telefonvermittlung und Kundenkommunikation mit, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und optional Grundkenntnisse in Englisch.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Telefonvermittlung sowie der Kundenkommunikation und Postbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (mindestens C1)
• Englische Grundkenntnisse wünschenswert

Responsibilities

• Telefonvermittlung für die Finanzämter Hannover-Nord und Hannover Land II
• Ermittlung der örtlichen Zuständigkeit und Weiterleitung
• Entgegennahme, Öffnung und Registrierung der täglichen Eingangspost
• Digitalisierung des Posteingangs, Scannen und elektronische Zuordnung
• Frankierung der Ausgangspost und Versandabwicklung
• Vertretung des Pförtnerdienstes
• Teamorientierte Arbeitsweise und Kundenausrichtung

Skills

Telefonvermittlung

Kundenkommunikation

Postbearbeitung

Teamarbeit

Deutsch C1

Englisch Grundkenntnisse

Job description

Tarifbeschäftigte/-r (m/w/d) Telefonvermittlung und Poststelle## Stellenangebot# Tarifbeschäftigte/-r (m/w/d) Telefonvermittlung und PoststelleBeim Finanzamt Hannover-Nord ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt der mit Entgeltgruppe 3 TV-L bewertete Arbeitsplatz einer/eines Tarifbeschäftigten (m/w/d) in der Telefonvermittlung und Poststelle zu besetzen.Das Finanzamt Hannover-Nord ist mit über 400 Mitarbeitenden das größte Finanzamt in Niedersachsen. Wir sind verantwortlich für die Bearbeitung von Steuererklärungen sowie die Festsetzung und Erhebung von Steuern bei Privatpersonen und Unternehmen. Mit unserer zentralen Rolle leisten wir einen wichtigen Beitrag zur zuverlässigen Steuerverwaltung in der Region.Ihre Aufgaben:• Telefonvermittlung für die Finanzämter Hannover-Nord und Hannover Land II• Ermittlung der örtlichen Zuständigkeit• Bestimmung des zuständigen Arbeitsbereichs• Entgegennahme, Öffnung und Registrierung der täglichen Eingangspost• Digitalisierung des Posteingangs, Scannen und elektronische Zuordnung• Sichtung der elektronischen Post und deren digitale Weiterleitung an die zuständigen Arbeitsbereiche• Frankierung der Ausgangspost• Versandabwicklung und Übergabe an externe Postdienstleister• (Hausinterner) Botendienst• Vertretung des PförtnerdienstesDas bringen Sie mit:• Mehrjährige Erfahrung in der Telefonvermittlung sowie der Kundenkommunikation und Postbearbeitung• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (mindestens C1)• Grundlegende Englischkenntnisse sind wünschenswert• Erfahrungen im Bürodienst oder mit Verwaltungsabläufen sind von Vorteil• Freundliches Auftreten und ein hohes Maß an Kundenorientierung• Körperliche Belastbarkeit, einschließlich des Hebens und Tragens schwerer Poststücke und Pakete• Konfliktfähigkeit• Teamorientierte Arbeitsweise• Schnelle Auffassungsgabe• Sicherer Umgang mit dem PCUnser Angebot:• Unbefristete Anstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit• Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der telefonischen Sprechzeiten sowie der Postbearbeitungszeiten• Sicherheit eines Tarifvertrags im öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) und ein sicherer Arbeitsplatz für Ihre Zukunft• 30 Kalendertage Erholungsurlaub bei Vollzeit sowie frei am 24. und 31. Dezember• Vergütung nach Entgeltgruppe 3 TV-L inklusive Sonderzahlung zum Jahresende• Betriebliche Altersversorgung (VBL) als zusätzliche Vorsorge• Hervorragende Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenlose Parkplätze• Gesundheitsmanagement für Ihre persönliche Balance• Cooperative BenefitsHinweise zur BewerbungIhrer Bewerbung fügen Sie bitte folgende Dokumente bei:Motivationsschreiben, Lebenslauf, Ausbildungszeugnisse, Arbeitszeugnisse Ihrer letzten ArbeitgeberDas Land Niedersachsen sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, soweit nicht in der Person der anderen Bewerberinnen oder Bewerber liegende Gründe von größerem rechtlichen Gewicht entgegenstehen. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir bereits mit der Bewerbung um einen entsprechenden Hinweis.Die Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen.Bewerbungen aus dem öffentlichen Dienst sollten eine Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte enthalten.Es wird darauf hingewiesen, dass Ihnen gemäß Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung verschiedene Rechte als Bewerberinnen und Bewerber zustehen. Eine ausführliche Information, welche dies im Einzelnen sind und wie Ihre Daten verarbeitet werden, finden Sie auf der Internetseite des Landesamts für Steuern Niedersachsen unter www.lstn.niedersachsen.de im Bereich „Job und Karriere/Stellenausschreibungen“.Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und unterstützen Sie uns bei der wichtigen Arbeit des Finanzamts Hannover-Nord.Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Ansprechperson:Frau Hannah JankTelefon: 0511/6790-6037