Tarifbeschäftigte/-r (m/w/d) Telefonvermittlung und Poststelle

Finanzamt Hannover-Nord Land Niedersachsen; Hannover; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

TV-L Tarifvertrag

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersversorgung (VBL)

Kostenlose Parkplätze

Gesundheitsmanagement

Cooperative Benefits

Job summary

Das Finanzamt Hannover-Nord sucht eine Tarifbeschäftigte/einen Tarifbeschäftigten (m/w/d) für Telefonvermittlung und Poststelle. Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit oder Teilzeit, und wird nach TV-L bezahlt.

Zu den Aufgaben gehören Telefonvermittlung, Eingangs- und Ausgangspost, Digitalisierung und Weiterleitung an zuständige Bereiche sowie Botendienst und Pförtnerdienst. Bewerbungen sollten die Gleichstellung berücksichtigen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in Telefonvermittlung und Kundenkommunikation sowie Postbearbeitung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (C1). Englischgrundkenntnisse wünschenswert.
• Erfahrung im Bürodienst oder Verwaltungsabläufen von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonvermittlung für das Finanzamt Hannover-Nord und Hannover Land II.
• Bearbeitung der Eingangspost, Digitalisierung und Zuordnung.
• Versandabwicklung, Botendienst und Pförtnervertretung.
• Unterstützung bei der Postbearbeitung und Koordination mit Arbeitsbereichen.

Skills

Telefonvermittlung

Kundenkommunikation

Postbearbeitung

Teamfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Körperliche Belastbarkeit

PC-Kenntnisse

Tools

PC-Kompetenz

Job description

Beim Finanzamt Hannover-Nord ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt der mit Entgeltgruppe 3 TV-L bewertete Arbeitsplatz einer/eines Tarifbeschäftigten (m/w/d) in der Telefonvermittlung und Poststelle zu besetzen.

Das Finanzamt Hannover-Nord ist mit über 400 Mitarbeitenden das größte Finanzamt in Niedersachsen. Wir sind verantwortlich für die Bearbeitung von Steuererklärungen sowie die Festsetzung und Erhebung von Steuern bei Privatpersonen und Unternehmen. Mit unserer zentralen Rolle leisten wir einen wichtigen Beitrag zur zuverlässigen Steuerverwaltung in der Region.

Ihre Aufgaben:

• Telefonvermittlung für die Finanzämter Hannover-Nord und Hannover Land II
• Ermittlung der örtlichen Zuständigkeit
• Bestimmung des zuständigen Arbeitsbereichs
• Entgegennahme, Öffnung und Registrierung der täglichen Eingangspost
• Digitalisierung des Posteingangs, Scannen und elektronische Zuordnung
• Sichtung der elektronischen Post und deren digitale Weiterleitung an die zuständigen Arbeitsbereiche
• Frankierung der Ausgangspost
• Versandabwicklung und Übergabe an externe Postdienstleister
• (Hausinterner) Botendienst
• Vertretung des Pförtnerdienstes

Das bringen Sie mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Telefonvermittlung sowie der Kundenkommunikation und Postbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau (mindestens C1)
• Grundlegende Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrungen im Bürodienst oder mit Verwaltungsabläufen sind von Vorteil
• Freundliches Auftreten und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Körperliche Belastbarkeit, einschließlich des Hebens und Tragens schwerer Poststücke und Pakete
• Konfliktfähigkeit
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit dem PC

Unser Angebot:

• Unbefristete Anstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der telefonischen Sprechzeiten sowie der Postbearbeitungszeiten
• Sicherheit eines Tarifvertrags im öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) und ein sicherer Arbeitsplatz für Ihre Zukunft
• 30 Kalendertage Erholungsurlaub bei Vollzeit sowie frei am 24. und 31. Dezember
• Vergütung nach Entgeltgruppe 3 TV-L inklusive Sonderzahlung zum Jahresende
• Betriebliche Altersversorgung (VBL) als zusätzliche Vorsorge
• Hervorragende Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenlose Parkplätze
• Gesundheitsmanagement für Ihre persönliche Balance
• Cooperative Benefits

Hinweise zur Bewerbung:

Das Land Niedersachsen sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen in besonderer Weise verpflichtet und begrüßt deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, soweit nicht in der Person der anderen Bewerberinnen oder Bewerber liegende Gründe von größerem rechtlichen Gewicht entgegenstehen. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir bereits mit der Bewerbung um einen entsprechenden Hinweis.

Die Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen.

Bewerbungen aus dem öffentlichen Dienst sollten eine Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte enthalten.

Es wird darauf hingewiesen, dass Ihnen gemäß Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung verschiedene Rechte als Bewerberinnen und Bewerber zustehen. Eine ausführliche Information, welche dies im Einzelnen sind und wie Ihre Daten verarbeitet werden, finden Sie auf der Internetseite des Landesamts für Steuern Niedersachsen unter www.lstn.niedersachsen.de im Bereich „Job und Karriere/Stellenausschreibungen“.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ansprechperson: Frau Hannah Jank Telefon: [phone]